ルー・ダウンの一覧

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作品一覧

2021/01/15更新

ユーザーレビュー

  • Good Service DX時代における“本当に使いやすい”サービス作りの原則15
    サービスデザインのHowについて書かれた名著はいくつかあるが、これはPrincipleについて書かれたものだ。

    本書は、サービスデザインのベストプラクティス集ではない。アンチパターン集でもない。原則という形で我々が考慮するべきものが15、提示される。

    その原則の殆どは、アンチパターンの具体例とと...続きを読む
  • Good Service DX時代における“本当に使いやすい”サービス作りの原則15
    ■ユーザーが何が「サービス」かを定義する
     ユーザーが最終的な目的を達成できるようにするために、各ピースがどのように連携するかを適切にデザインすることは、実現可能であるだけでなく、サービスの成功に不可欠である。

    原則1 見つけやすいこと
    ・よいサービスは動詞で表される/悪いサービスは名詞で表される...続きを読む

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