- デイインザライフ (A day in the life)
リサーチの協力者に、ある1日の行動について書き出してもらう。カスタマージャーニーマップや、エクスペリエンスマップはプロダクトの接点にフォーカスして人々の行動を可視化したものであるが、デイインザライフは、プロダクトのタッチポイ ントに限らず、人々の生活にフォーカスすることで、プロダク トと接する上でどのような課題や機会があるかを容易に理解することができるようになる。
- イントロダクションカード (Introduction Card)
対象となる製品やサービスを指定し、リサーチ協力者とそれらの製品やサービスとの個人的な関係や馴れ初め、あるいはなぜそれらの製品やサービスがリサーチ協力者にとって価値があるかについてを質問し、スケッチや文字で説明してもらう。ラブレター&ブレークアップレター法(The Love Letter & The Breakup Letter) と呼ばれることもある。