ジュゼッペ・スティリアーノの作品一覧
「ジュゼッペ・スティリアーノ」の「コトラーのリテール4.0 デジタルトランスフォーメーション時代の10の法則」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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作品一覧
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3.91巻2,640円 (税込)デジタルトランスフォーメーション（DX）時代の到来により、大変革期「リテール4.0」に突入した小売業界。 売れない時代 をどう勝ち残るか、マーケティングの神様・コトラーが必勝法則を伝授する。AmazonなどDXを用いた最新事例も紹介。小売業界、必読の書。
ユーザーレビュー
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Posted by ブクログ
・デジタル時代には、たとえ大型店であっても、同時に複数の段階で決定的な役割を果たすことは難しい
・ルールとは、すでにある程度慣れ親しんだ技術やツールやインターフェースの採用によって、堅固なユーザ経験を蓄積し、さまざまなソリューションの選択肢を得るために要する人々の認知的努力を低減させること
・真のイノベーションとは、顧客が使わなくてはならないリソース量の低減であって、増やすことではない
・BMWのアプリは、ユーザをプラットフォームに着地させるように作られている（調べたい時、カスタマイズしたい時に、適切な情報をインプットし、さらに深掘りできるインターフェース）
・販売拠点は経験拠点となり、消費者 -
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Posted by ブクログ
ー オムニチャネル・システムは前述のコンセプトの発展型で、異なるチャネルが融合すよう、その存在と本質を見直したものである。
一つのブランドの別々の部門として、多様なタッチポイントを用意するのではない。 オムニチャネルのアプローチでは、チャネルごとに特性があ りながらも、人々は各チャネルを通じてブランドを経験できる。強みは、顧客経験における"包括的"な視点という普遍性である。事実、その目的はもはや売買を発生させることではなく、もてるすべてのチャネルを通じてシームレスな経験を展開することにある。このスキームに則って進めれば、タッチポイントは、単にブランドの一部分とのリレーショ -
Posted by ブクログ
ネタバレリテール4.0 10の法則
1.不可視であれ
消費者が目的を達成するのに必要となる認知的、物理的努力を最小化し、無理なく自然にできる。
2.シームレスであれ
リアル店舗で始まりオンラインで完結するショールーミングと逆にオンラインで情報を収集しリアル店舗で完結するウェブルーミングを人はシームレスに行き来する。
3.目的地であれ
製品の技術的優位だけで選択される時代は過ぎ去った。行かなくてはならない場所から行きたい場所へ変化している。
4.誠実であれ
5.パーソナルであれ
「顧客にもっと近付きなさい。顧客がまだ気付いていないニーズを語れるほどに密着しなさい。」スティーブ・ジョブズ
6.キュレーター
