村上勝利の作品一覧
「村上勝利」の「なぜあの店でもう一度買いたいのか」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
- 作者をフォローする
- フォローすると、この作者の新刊が配信された際に、お知らせします。
作品一覧
-
3.51巻1,760円 (税込)7杯目のコーヒーが無料の米セブン-イレブン、レンタカー貸出手続き不要の米ハーツ、 購入レシートでポイントを付与する米ケロッグ……。 これらは、特定層のお客を囲い込み、企業の売り上げや利益を拡大するロイヤリティ・マーケティングの一例だ。 スマートフォンが普及し、AI(人工知能)やAR(仮想現実)の技術が身近になりつつある現在、 従来は入手が難しかったお客の消費行動がデータで分かるようになってきた。 この情報をマーケティングに活用し、お客をロイヤルカスタマー化する企業が業績を伸ばしている。 この動きは、企業のデジタルトランスフォーメーションによって、さらに加速していく。 激しさが増す競争環境を勝ち抜くために、ロイヤリティ・マーケティングは欠かせない。 ロイヤリティ・マーケティング業界のグローバルリーディングカンパニーである ブライアリー・アンド・パートナーズで社長兼CEOを務める筆者が、最新の成功事例を 取り上げながら、顧客の心をつかんで離さないロイヤリティプログラムの導入と実践を解説する。
ユーザーレビュー
-
-
Posted by ブクログ
あるスーパーでの出来事だ。
その日は日曜日の夕方で、夕食を自宅で食べようと、買い物かごをいっぱいにした買い物客でレジはごった返していた。
そこに、ある常連客がチョコレートを一つ片手に現れた。向かったのは専用レジ。さっと電子マネーで支払いを済ませると店を立ち去った。
長蛇の列の買い物客の不満そうな顔。きっと、「お客様は神様だ。」「お客様は誰しも平等に扱われないといけない」と教えられてきた彼らは何かとんでもない不正が行われているのではないかと勘繰っているに違いない。
不正だって？とんでもない。これこそが「ロイヤリティマーケティング」と呼ばれる新サービスである。つまり「ロイヤリティマーケティング -
Posted by ブクログ
多くの会社のロイヤリティ・マーケティングをサポートするブライアリーアンドパートナーズの社長である著者が日本では普及途上にあるロイヤリティ・マーケティングのメリットやアメリカでの導入例などを書いた一冊。
日本でも徐々に普及しつつあるロイヤルカスタマーを優遇するロイヤリティ・マーケティングについて成功事例とともに運用法なども学ぶことができて勉強になりました。
本書を読んで共通ポイントプログラムおロイヤリティ・マーケティングの違いがわかるとともにレンタカーのハーツなど小売業だけでなくスマホケースなどの頻繁に買い替えない製品やメーカーなどにも応用でき、実際の導入した事例も紹介されており参考になりまし -
