カール・スウェルの作品一覧
「カール・スウェル」の新着作品・人気作品や、最新のユーザーレビューをお届けします！
- 作者をフォローする
- フォローするとこの作者の新刊が配信された際に、お知らせします。
作品一覧
2017/11/17更新
ユーザーレビュー
-
■マーケティングマインド
1.ビジネスにおいて最も重要なことは、「顧客が何を欲しているか」であり、それを正確にしるには「顧客に尋ねる」必要がある。顧客の求めるものを、推測で決めてはならない。
2.「進歩していないということは、後退しているということだ」という言葉があるが、これはまさに真実である。今日...続きを読むPosted by ブクログ -
「ビジネスマンのための読書力養成講座」小宮一慶より
・「エキストラ」サービスにはできるだけ料金を請求しない。それが友達が友達に対してしてあげるようなことなら無料にすべきだ。
（確か美容室のバグジーにもそんなモットーがあった）
・サービスに必要なのはスマイルではなく、システムである。
良い仕事とは...続きを読むPosted by ブクログ -
印象に残ったこと
■どんなサービスをすればよいかは、顧客が教えてくれる
■顧客が何かを頼んだら答えは常に「イエス」
■スマイルではなくシステムを
■一度できちんと仕事を仕上げること
■ダメな商品を売っていては素晴らしい顧客対応も効果なし
■従業員も顧客と同じくらい大切
■世の中のすべての人を顧客にす...続きを読むPosted by ブクログ -
元営業パーソンだったキャデラックの会長が書いた本。高度なスキルではなく、約束を守る・測定を行うといったシンプルで即実践できそうな内容ばかりで参考になります。車や家といった大きな買い物は、営業担当の人も決め手にするかと思うので、こういった行動を出来る人に担当してもらいたいですね。Posted by ブクログ
-
「Ａｌｗａｙｓ, Ｙｅｓ!」を基本に、大切な友人に接するときのような気持ちで顧客のことを思う重要性を改めて感じました。Posted by ブクログ
