村西とおるの作品一覧
「村西とおる」の「禁断の説得術 応酬話法――「ノー」と言わせないテクニック」「ジャパニズム 29」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
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Posted by ブクログ
前科七犯、米国で370年の懲役を求刑され借金は50億円ーやはりこういう人は人生の酸いも甘いも知り尽くし、心のひだまで味わいつくす感性を持っている。その言葉ひとつひとつが滋味に溢れ読んでいて教えられることしきりだった。
例えば孤独死を恐れる64歳の男性には異性との社交ダンスを勧め、「死ぬと泣きながら歓びに震える姫君を組みじく歴史を刻んで一人で泣きながら生まれて一人で泣きながら死んでいくのが人間だものでございます」と結んでみたり、絶対に結婚しないという若者に対しては、嫌だと思えることもすべて受け入れて好きになる生涯の伴侶から得られる満たされた心の静けさを正攻法で語ってみたり。
全裸監督は心も全裸なのだ。だから相手の恥部がレントゲンのようにはっきりと見えてしまうのだ。
Posted by ブクログ
BtoB,BtoCの時代においても、販売の基本は今も昔も変わらない。
何を売るにせよ、営業の基本である話法を身に付けておいて損はないと思います。
話法としては、
応酬話法
質問話法
間接否定話法
繰り返し話法
実例話法
聞き流し話法
の6種類のテクニックが紹介されています。
のんべんだらりと人から教わるのではなく、やはり覚悟をもって真剣になって死に物狂いで身に付けていくという感覚が必要です。
共感したのは次の点です。
・朝起きてから夜眠りにつくまで応酬話法について、考え抜いた。練習をした。
・好意をもってもらう最大の武器は笑顔です。ただ外面だけを繕った笑いはすぐに見あぶられてしまいます。
・目だけはメイクができないんです。営業は目から笑うこと
・クレームで謝りに伺った時、居直ったと受け取られることのないように、最大限の敬意を払い、極めて穏やかに話すことを心掛けました。
・契約していただいたお客様には必ず、手書きの礼状をだしました。
・現場では、「何をいったか」だけではなく、「何をしてきたのか」が問われます
・相手を論破しても何の得もありません。相手に好かれることによってのみ、望んでいる成果を得ることができるのです。
・口は1つなのに、なぜ耳は2つあるのでしょうか。自分が話す倍の時間を他人の話に耳を傾けるため
・人間の最大の武器は、言葉です
・私が伝えたいのは技術ばかりではありません。本当の意味での相手を動かす力です。それは情熱です。
・ジャックマーいわく、「持続する情熱だけがビジネスになる」
本書の最後のメッセージは、
孔子の「最大の名誉はけっして倒れないことではなく、倒れるたびに起き上がることである」です。
目次
はじめに これがなければ死んでおりました
序章 応酬話法とは何か
第1章 質問話法 質問によって本音を炙り出す
第2章 間接否定話法 最初に肯定してから、ソフトに否定していく
第3章 繰り返し話法 相手の言葉を繰り返して、罪悪感を緩和する
第4章 実例話法 具体例を示すことで、説得力、親近感、安心感が増す
第5章 聞き流し話法
第6章 大失敗
終章 自分を識る
ISBN:9784396115319
出版社:祥伝社
判型:新書
ページ数:203ページ
定価:800円(本体)
発売日:2021年08月30日第5刷