5日目:顧客獲得コスト(コスト・パー・オーダー)CPO : Cost Per Order
6日目:生涯価値(LTV : Life Time Value) お客様1人あたりの利益は?コストはいくらかけてOK?
10日目:常連客(=ファン)1人は、新規客何人分もの重み!
Ex.100回客なら、1回きりのお客様を100人も → ツール「配布メニュー」
15日目:ウォンツ(欲求)とニーズ(必要性)を考え、効果的なポスティングを!LTVを考えて!
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●物語「釣り」朝3時に釣りに行く!なぜ?魚が集まっているから
→昼間にとびっきり良いエサをつけても魚がいなきゃ釣れないよ
●FPの潜在客を集める!「超!節約術、DVD無料」→顧客管理