作品一覧 2019/03/11更新 サービスの合言葉 「お客様に真剣」ですか? 試し読み フォロー 福島原発事故と法政策-震災・原発事故からの復興に向けて 試し読み フォロー リスク・マネジメントと公共政策 試し読み フォロー 1~3件目 / 3件<<<1・・・・・・・・・>>> 高橋滋の作品をすべて見る
ユーザーレビュー サービスの合言葉 「お客様に真剣」ですか? 高橋滋 この本を読んでみて出来てなさ加減を思い知らされました、お客様に真剣に向き合っている「つもり」だったなと。 クレームを社員全員で共有して皆でお客様にお詫びできる仕組み、「お客様を知る」の本当の意味は「知っていることを伝える」こと、お金をいただいて「ありがとうございます」と言ってワンピリオド、「何をされ...続きを読むたらお客様は嬉しいか?」と考える、レストランの「おいしい」はチームワーク等、学ぶことばかりでした。 また、知るだけでなく実践できないと意味がありませんね。日々精進です。 Posted by ブクログ 高橋滋のレビューをもっと見る