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IT Service Management教科書 ITIL ファンデーション シラバス2011

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  IT Service Management教科書 ITIL ファンデーション シラバス2011

  株式会社日立東日本ソリューションズ / 満川一彦 / 笹森俊裕

  トラブルPJの保守サービス再設計のために読んだ。資格試験の参考書ではあるけど、ITILの全体的な概要と考え方を理解せることができた。ITILの概念は様々なところで使えそうなので、かなり役立ちそう。実際の運用事例とかもうちょっと載ってたらもっとよかった。

  Posted by ブクログ

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