「アフターコロナはＢＰＯが決め手！」 新型コロナウイルスの爆発的な流行により、人々の生活は変化を余儀なくされた。個人消費が停滞し、経済が落ち込む中、唯一急拡大を続けている市場がある。それがＥＣ通販市場である。 選択肢の多さや利便性、コストパフォーマンスの高さなど、ＥＣ通販のメリットに触れた顧客は、ウイルス禍収束後も購買行動を変化させることなくネットでのショッピングを続けていくだろう。では、活況の続く業界において、“アフターコロナ”を勝ち抜くために必要なことは何か？ 本書では、デジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）の加速する中、ＢＰＯを最大限有効に活用したシステムの構築を提案。ネット通販の事業戦略設計からプロモーション、フルフィルメントとネット通販の実践からのノウハウを紹介し、物流、受注といったフルフィルメントのアウトソーシングの活用の仕方と、成功事例も解説する。

経理部門が抱える問題を解決するBPOの活用術！ 本書は、経理のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）をすでに導入している方や、今後導入を検討している方、さらには経理部門の仕事の進め方、働き方等を多面的に考えている方のために、実際のBPOの現場で起きていることやBPOの実践的な活用術など実務に直結するテーマを解説しています。 大企業、中小企業にかかわらず、経理業務に携わる方におすすめの一冊です。 【目次】 第1章 BPOとはなんぞや？ BPOとは何なのだろうか／なぜBPOのニーズがあるのか？ 他（Case1～6） 第２章 BPO活用事例集 １ BPOを導入する背景 経理部門の採用が大変／モンスター経理が会社を脅かす 他（Case7～18） ２ BPO導入のメリット 抵抗勢力を抑えながらの標準化／リモート対応、クラウド活用／属人化からの脱却と不正の防止 他（Case19～27） ３ BPOの現場 いざBPOベンダーを選定するとなったら何をすべきか／BPOする場合の委託範囲をどうするか／ダイバーシティ、女性活躍が持続可能な社会へのヒントになる 他（Case28～31） ４ BPO活用時の失敗や検討課題 BPO導入での失敗ケース 丸投げによる失敗／目的を忘れて迷走／品質劣化 他（Case32～36） ５ BPOの具体的活用事例 具体的なBPO依頼業務 請求書発行・入金消込業務／経費精算業務／支払処理業務 他（Case37～49） エピローグ 経理部門の未来は明るく楽しい（Case50) 【著者】 中尾篤史 公認会計士、税理士 CSアカウンティング株式会社 代表取締役社長 日本公認会計士協会 租税政策検討専門部会・専門研究員 CSアカウンティング株式会社 国内最大級の会計・人事のアウトソーシング・コンサルティング会社であり、約200名の公認会計士・税理士・社会保険労務士などのプロフェッショナル・スタッフによって、上場企業グループから中堅・中小企業まで幅広く経理・会計、人事・労務に関するアウトソーシング・コンサルティングサービスを提供し、会計・人事の課題をワンストップで解決している。

【内容紹介】 これからの企業成長に不可欠な能力、「ビジネスアジリティ」の正体 ビジネスアジリティは「ビジネスの俊敏性」と訳されることが多いが、話はそう簡単ではない。 「市場のニーズをいち早く掴む能力」「迅速に意思決定する能力」「当初の見込みから外れた計画をすぐに修正する能力」「何か問題が生じた業務を素早く特定し、修正する能力」……。 これら多様な組織能力を融合し、総体として発揮されるのが「ビジネスアジリティ」なのである。 経営環境が不確実な今、「ビジネスアジリティ」は企業の継続的な成長に不可欠な能力といえる。 では、どうすれば「ビジネスアジリティ」が手に入るのか？ 既存の組織構造は何が問題で、どこを改善すればいいのか？ 20年以上にわたって企業のビジネスプロセスマネジメントのアドバイザを行ってきた著者が、明快に解説する！ 【著者紹介】 [著]山本 政樹 株式会社エル・ティー・エス 執行役員 アクセンチュアを経てLTSに入社。ビジネスプロセスリエンジニアリング（BPR）、情報システム導入案件におけるビジネスアナリシス（BA）、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の導入など、ビジネスプロセス変革案件を中心に手掛ける。 また、企業情報化協会にてビジネスプロセスマネジメント（BPM）の研修講師を務めるなど、BPMおよびBAに関する啓蒙・教育活動を実施している。 米国PMI認定PMP（Project Management Professional）、TOGAF9R Certified、IIBA認定CBAP（Certified Business Analysis Professional）、SAFe4．0 Agilist、IC Agile Coaching Agile Transitions （ICP－CAT）。 著書に『サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス』（共著）、『ビジネスプロセスの教科書』、『Process Visionary』（共著）。 【目次抜粋】 ◆はじめに：これからの経営に求められる新たな力 ◆第一章 変化に適応する組織能力ビジネスアジリティとは ビジネスの俊敏性が企業の競争力を左右する アジリティの根底にある三原則 今なぜビジネスアジリティが注目されるのか ◆第二章 新事業の創造 ～正確だが遅い判断から、迅速で常に軌道修正する判断へ～ 素早くはじめ、駄目なら素早く撤退する これからは経営と現場の役割が逆転する ◆第三章 ビジネスプロセスマネジメント ～実行一辺倒から、構造管理と変革へ～ デジタル化で変化する社員の役割 業務を構造的に分解して理解する 部門を越えたネットワークでプロセスを最適化する ◆第四章 デジタルソリューションの活用 ～外部任せの技術活用から、自社に必要十分な技術活用へ～ ビジネスの理解こそがデジタル技術活用の最大の鍵 ビジネスとエンジニアリングの距離を縮める ◆第五章 広がるアジャイルメソッドの適用 ～さまざまな領域で進むオペレーション変革～ 個人主義からチーム主義へ移行するセールス＆マーケティング 調達をより迅速でオープンなものに “Beyond Budgeting”でこれまでの予算管理を超えていく 人事で進む年次評価とランク付けからの脱却 ◆第六章 フラット化する組織 ～サイロを越えて連携するネットワーク型組織へ～ 組織は階層型から、よりフラットなネットワーク型へ 無視できない階層型組織のメリット サイロを越えて連携していく社員を育てるために ◆第七章 アジリティの鍵は個人の自律 ～リーダーだけではなく全員が発揮するリーダーシップへ～ リーダーシップは“リーダー”だけのものではない “徹底的な情報公開”が個人の自律を促す 困難な問題を解決に導く“アダプティブ・リーダーシップ” これからは人と組織の関係性が変わる ◆終わりに：一人一人がアジャイルな組織に

【内容紹介】 「業務改善は現場の仕事」という発想が会社を潰す！ デジタル時代の企業は、業務改善の専門職「ビジネスアナリスト」なくして成立しません。 現にGoogleやAmazonなど世界の先進企業では「ビジネスアナリスト」を置くことが常識となっています。 その数、世界で100万人以上！ 彼らはビジネス部門、エンジニア、経営者など、異なる立場の要求を集約し、実現する「業務改善の要」。 それなのに、なぜ日本では普及しないのか？ どのように育成したらいいのか？ 企業のIT化とともに、なぜ重要性が増しているのか？ 国内の先行事例は？ ――などなど、「ビジネスアナリスト」のすべてを解説します。 【著者紹介】 [著]山本 政樹（やまもと・まさき） 株式会社エル・ティー・エス執行役員。アクセンチュアを経てLTSに入社。 ビジネスプロセスリエンジニアリング（BPR）、情報システム導入案件におけるビジネスアナリシス（BA）、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の導入など、ビジネスプロセス変革案件を中心に手掛ける。また、日本ビジネスプロセス・マネジメント協会にてビジネスプロセスマネジメント（BPM）の研修講師を務めるなど、BPMおよびBAに関する啓蒙・教育活動を実施している。米国PMI認定PMP（Project Management Professional）、TOGAF9R Certified、IIBA認定CBAP（Certified Business Analysis Professional）。著書に『サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス』（共著）、『ビジネスプロセスの教科書』。 [著]大井 悠（おおい・はるか） 株式会社エル・ティー・エス シニア・ビジネスアナリスト。 LTSに入社後、システム導入における企画構想、要求整理、要件定義といったビジネスアナリシスに従事。ユーザー側の体制に入り、上流工程だけではなく、移行・テスト・教育などシステム導入プロジェクトの全工程を通してお客様のビジネス要求の実現に取り組む。業務の構造可視化やモデリングが専門で、近年はシステム導入に限らず、業務改善に向けたアセスメントや業務改善活動の内製化支援、ビジネスプロセスマネジメント（BPM）体制の構築支援などを行っている。TOGAF9R Certified、ArchiMate2．0R Certified、OMG－Certified Expert in BPM Fundamental。 【目次抜粋】 はじめに――難しさを増すデジタル時代のビジネスプロセスマネジメント 第一章　それはデジタルからはじまった コラム　さまざまな変革で活躍するビジネスアナリストの姿 第二章　現場任せでは生き残れない コラム　海外ビジネスアナリスト事情 第三章　ビジネスは要求でできている コラム　企業の中の“ブラックボックス”をどう管理するのか 第四章　人の輪から生まれるプロセスビジョン コラム　ビジョンを組織に浸透させるチェンジマネジメント 第五章　ビジネスアナリストを育てる コラム　ビジネスアナリストに向く人とは 第六章　日本で活躍するビジネスアナリストたち コラム　変革の全体企画を担うビジネスアーキテクト 第七章　あなたの会社に変革の文化はあるか おわりに――プロセスビジョナリーな組織を目指して 謝辞――あとがきにかえて