〈音声データ付き、ダウンロード方式で提供！〉 【今週のトピック】　新年度になり、外資系の企業あるいは英語を使う会社へ就職・転職したり、英語を話す外国人が多い部署に異動される方。漠然とした不安を感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 　実際、「この言い回しが実は失礼だったと気づいて衝撃だった」「失礼のないビジネスに適した英語をもっと早く知りたかった」という声も聞きます。 　そのような方にお伝えしたいのは、ビジネスでは決まった言い回しが多く、難しい単語を覚える必要はないということです。ただし、「伝わればいい」「ストレートに言えばいい」「英語に敬語はないのでフラットに話してよい」というのは誤りです。仕事では謝罪をしたり、言いにくいことと言う必要のある場面もあり、その伝え方は信頼関係に影響します。 　また、日本語の表現をそのまま英語に直訳したり、日本語の感覚で表現したりしてしまうと、誤解や混乱、不安を生じさせてしまうことがあります。日本語と英語の表現が必ずしもone-to-one（一対一の同じ意味や対応している表現）になるとは限りません。この特集の日本語訳も、直訳だと不自然ですので、意訳を記載しています。 　読者の皆様がこの春から自信を持ってコミュニケーションするためのツールとなる英語表現を4 段階（Avoid～Better）でご紹介しています。気持ちが通って気配りの伝わる表現で仕事がスムーズに進み、人間関係もさらに良い方向に進むことを願っています。 ◆本書の内容 １. 自己紹介・あいさつ・応答編 ２．顧客との面談・交渉編 ３．社内会議編 ４．電話を受ける・かける編 ５．接待・会食編 ・［雑誌再現］（PDF型） ※スマホなどで読みやすいリフロー型と、雑誌掲載時のレイアウト（対訳）をそのまま再現したPDF型の2パターンで学習できます。） ・音声ファイルの入手方法　 【音声ファイルの入手方法】 ・本書の購入者は、本電子書籍内に記載の方法により音声を無料でダウンロードできます。 ・音声ファイルはZip形式に圧縮されています。解凍ソフトなどを利用し、ファイルを解凍したうえでご利用ください。 ＊『CNN ENGLISH EXPRESS』編集部編『CNN ENGLISH EXPRESS』2020年4月号掲載の特集をもとに制作されました。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 【内容紹介】 本書は、日本企業で働く外国籍新入社員および就職希望留学生が、日本の商慣習とビジネスマナーを学ぶための教材です。ビジネス日本語だけでなく、ビジネスマナー、仕事の進め方、個人情報保護法などの法的ルールについても、具体的な事例を交え、クイズやワークを盛り込み解説しています。 改訂版では、新型コロナウイルス感染症拡大を受けて変化した仕事のスタイル（オンライン化等）について追記し、近年の状況に合わせた更新を行っています。各節（全40節）に対応した「副教材」へのリンク、ダウンロード特典：「理解を深めましょう」など、本書をより効果的に活用するための工夫も行っています。 【目次】 第１章　ビジネスコミュニケーション １．日本人と働く心がまえ ２．上司・先輩とのつきあい方 ３．同僚とのつきあい方 ４．就業時間外のつきあい方 ５．身だしなみ ６．チームワーク ７．配慮のある話し方 ８．話の進め方 第２章　ビジネスのルール １．時間厳守 ２．就業時間 ３．テレワーク ４．あいさつ ５．お辞儀 ６．報告・連絡・相談 ７．情報管理 ８．ハラスメント 第３章　社内のマナー １．話を聞くとき ２．指示を受けるとき ３．注意を受けたとき ４．退社時のマナー ５．慶弔のマナー ６．贈答のマナー ７．食事のマナー ８．お酒の席のマナー 第４章　社外のマナー １．ウチとソトの関係 ２．名刺交換 ３．初対面の人との話題 ４．席次 ５．案内と見送り ６．訪問のマナー ７．営業活動 ８．派遣・出向 第５章　ビジネスのスキル １．敬語の使い方 ２．書き言葉と話し言葉 ３．ビジネスメールの形式 ４．漢字変換の注意 ５．ビジネス文書の形式 ６．はがきと封筒の使い方・書き方 ７．電話を受ける ８．電話をかける

［詫びる］［訪問を受ける］［贈答のやりとり］［訪問する］［お断りする］［誘う・招く］……思わず言葉につまってしまう瞬間、気のきいた言い回しができる！つい日常語を口にしてしまうときから、「顔を合わすとき」「思わず言葉につまるとき」「仕事を進めるとき」まで。季節の言葉、「大人の敬語振り返り」つき。

■本書では、“電話は苦手”という人でも、基本ルールを押さえておけば、 ビジネスシーンのいろいろな状況に対応できる電話応対マナーを紹介しています！ ◎ビジネスシーンにおける電話応対の基本マナー ◎きちんとした「敬語」での電話応対 ◎クレーム電話応対の解消法 ◎トラブルになりにくい対応術 ―など、電話応対の心構え、声の出し方と話し方、クッション言葉、敬語の使い方、 電話の出方、伝言の受け方、電話の切り方、相手の名前の伺い方、取り次ぎ方、アポイントメントの取り方、 クレーム電話の応対の仕方、携帯電話の受け方・掛け方、 ビジネスシーンで必要とされる円滑な電話応対のノウハウをわかりやすく解説しています！ ■ビジネスシーンで大きな差がつく、電話応対力 電話に苦手意識を持ち続けるより、電話応対マナーを覚えて得意分野にすれば、 まずはあなた自身も、気分良く仕事ができるようになるでしょう。 また、あなたの仕事が忙しくても、電話は必ず掛かってきます。取り次ぎ電話だけでなく、 クレームや緊急依頼など、さまざまな内容のものがあります。 仕事に集中したいときに電話を受けるのは、少し面倒と思うかも知れません。 しかし、電話を受けることは、あなたにとってプラスになります。 最初から電話応対が得意という人はいません。社会に出たばかりの頃は、 誰もが電話に対して苦手意識を持っているといっていいでしょう。 これを克服していくには、経験を積むのが一番の近道なのです

社会人になると年上の職場の先輩、上司または取引先の方たちとの交流が大半を占めるようになります。学生時代には許された言葉遣いや語彙の不足が、社会人になると通用しなくなります。 敬語の使い方を間違ったり、常識的な熟語を知らないと評価は下がり、あなた自身が損をすることになります。 本書は、小中学校で習う簡単な熟語や、学者、専門家が使用する難解な熟語、またそれほど難しくはなくても、社会一般ではあまり使用しない熟語等を除いた、文字どおり大人として社会人として、これくらいは知っておきたい熟語のみを掲載しています。 「知識を増やすことは人生を豊かにすることにつながる」と言われますが、本書がみなさんの長い社会人生活を豊かにするための一助となれば幸いです。 たとえば、この文の意味、分かりますか？ Ｑ1.結局、玉虫色の決着になってしまった Ｑ2.小さい頃から父母の薫陶を受ける 答えられなかった人は、中身をチェック！

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 ロングセラーの『電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー』 が令和に合わせてリニューアル。 オールカラーのかわいいイラストとマンガが読みやすい、女性向けの本です。 ●新社会人が知っておきたい電話対応マナーをかわいいイラストとマンガで解説 ●持ち歩きに便利なB6サイズ ●チャットアプリの使い方など、時代に合わせた新マナーも掲載 【Part1】電話応対の基本 【Part２】電話を受ける 【Part３】電話をかける 【Part４】電話トラブルの解決法 【Part５】基本のビジネスコミュニケーション 【Part６】仕事がうまく進む会話術 【Part７】ワンランクアップの話し方 ＜電子書籍について＞ ※本電子書籍は同じ書名の出版物を紙版とし電子書籍化したものです。 ※本電子書籍は固定型レイアウトタイプの電子書籍です。 ※本文に記載されている内容は、印刷出版当時の情報に基づき作成されたものです。 ※印刷出版を電子書籍化するにあたり、電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。また、印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。 株式会社西東社／seitosha

【本作品は同人誌となります】 聖女様を召喚したら、その日のうちに聖騎士団長様に捕まってしまった神官 したたか聖騎士団長×流されがち神官。 人を狂わす瘴気が世界を覆おうとしていく中で、 大国ファウスタリテは唯一瘴気に対抗できると伝わる聖女を 300年ぶりに召喚することに決めた。 そこで召喚者として白羽の矢が立った、神官のシュリイ・レンドット。 なんとか役目を全うして聖女様を召喚できたと思ったら、 なぜか聖騎士団長様の相談を受けることに―――? ハジメてなのに気づけば流されるままに ドロドロのぐちゃぐちゃに溶かされてわけがわからなくなってしまう神官の話。 ※聖女は空気です。 ※世界観はふわっとしています。 ハッピーエンド シュリイ・レンドット 神殿に務める神官の一人。 24歳独身。 魔力が多いことが取り柄の子爵家の三女。 流されやすく断れない性格で聖女召喚の召喚者となった。 儀式の際は顔が見えないベールを被らされている。 ロンダール・イグリット 聖騎士団団長。27歳独身。 誰に対しても敬語で接し、若くはあるが 団員や王家からの信頼も厚い。 基本的に人当たりが良く優しいと評判だが 意外としたたかで強引な面も。 とある悩みを抱えている。 描いた人 どこにでもいる妹 ■総ページ数:29ページ