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NEW-特集は「AIオペレータ普及元年」です。音声認識や音声合成、自然言語処理の技術を用いて、電話応対を自動化するボイスボット。生成AIを組み合わせることで、より柔軟な会話・意図理解が可能になり、適用範囲も広がりつつあります。しかし、一足飛びに全面自動化というわけにはいきません。本特集では、AIオペレータの導入・活用から拡大までのプロセスを、先進事例、識者、ITベンダーへの取材を通じて検証します。 -
-【特集】 5G これから どうなる？ 5Gの商用サービス開始から半年が経過した。ここまでは“助走期間”にも見えた5Gだが、5G対応iPhoneも登場し、いよいよ“全力疾走”の準備が整ったのだろうか。特集では、5Gインフラの今後の進化・拡大シナリオを詳細に解説。そのうえで、コンシューマーおよび企業向けの5G市場が現在どうなっており、これから何が起きるのかをレポートした。