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  • コールセンタージャパン 2026年9月号
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    特集は「コールセンター/CRM IT市場展望」です。現在、コールセンター/CRM市場は生成AI/AIエージェントへの投資が加速。企業の関心も「どう導入するか」から「どう統制して自律的に業務をこなすか」に移りつつあります。そのためには、組織やデータ、ガバナンスなどの業務基盤の構造改革が必須となっています。5人の識者への取材から、AI技術の現在地、国内企業の投資動向、コールセンター/CRMのIT市場の行く末を探ります。

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  • テレコミュニケーション 2020年11月号
    【特集】 5G これから どうなる? 5Gの商用サービス開始から半年が経過した。ここまでは“助走期間”にも見えた5Gだが、5G対応iPhoneも登場し、いよいよ“全力疾走”の準備が整ったのだろうか。特集では、5Gインフラの今後の進化・拡大シナリオを詳細に解説。そのうえで、コンシューマーおよび企業向けの5G市場が現在どうなっており、これから何が起きるのかをレポートした。

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