※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 プロセスマイニングは、基幹システムに残る「イベントログ」から業務プロセスの実像を再現し、ボトルネックやムダ、標準からの逸脱を事実にもとづいて可視化する技術です。 勘と経験、担当者へのヒアリングに頼ってきた業務改善を、データで測り継続的に回す改善サイクルへと変えます。本書は、その基礎理論から組織への定着までを1冊で体系的に解説した「教科書」です。 ■“プロセスマイニングの父”アールスト教授が序章を寄稿！■ ■業務改善100年の系譜の中にプロセスマイニングを位置づける 産業革命に始まり、科学的管理法、TQM、リーン生産方式、シックス・シグマ、BPR、ERP、BPM、RPAへと続く業務改善の歴史。その延長線上に置くことで「なぜ今この技術なのか」が腑に落ちます。登場の背景・基本概念・モデリング・分析ステップ・実務導入と改善活動・将来展望までを、全7章・図表約70点で一気通貫に解説。 ■リコー、TOTOの全社展開を当事者インタビューで詳述 第6章では、国内でプロセスマイニングを本格展開する2社の実践を収録。導入のきっかけ、つまずき、経営層やIT部門の巻き込み方、定着までの道のりを推進リーダー自身の言葉で追います。 ■「プロセスマイニング検定」の指定書 著者は、国内RPA市場をリードしてきたUiPath株式会社 会長CEOの長谷川康一氏と、一般社団法人プロセスマイニング協会（APMJ）。APMJが実施する「プロセスマイニング検定」の指定書として活用される予定です。 ■本書でこんなことがわかります ・基礎／プロセスとは何か・イベントログの構造と集め方・ディスカバリ／コンフォーマンスチェック／エンハンスメントの3技術 ・可視化／モデリングのレベルと記法・BPMN・ツール選定の基準・モデルの検証とシミュレーション ・分析／分析対象の選定とスコーピング・フレームワークと技法・報告書の構造化 ・導入／戦略設計とロードマップ・体制と役割分担・モニタリングと例外検知・RPAとの自動化連携 ・定着／組織への展開戦略・人材育成・プロセスリテラシーとプロセスコンピテンシー ・未来／AIエージェントとエージェンティックオートメーション・プロセスインテリジェンスへ ■目次 序章　ウィル・ファン・デル・アールスト教授（独アーヘン工科大学） 第1章　業務改善の歴史とプロセスマイニングの誕生 第2章　プロセスマイニングの登場 第3章　プロセスモデリング 第4章　プロセス分析のステップ 第5章　プロセスマイニングの実務導入と改善活動 第6章　プロセスマイニング 国内導入事例 第7章　プロセスマイニングの未来