丁寧につくりこんだサービスが、選ばれない… 見た目や操作性に問題はないのに、使われない… 広告でユーザを集めても、定着しない… UI改善、リサーチを尽くしても、なぜ一度使われて終わるのか？ ●　タクシーアプリGOがとった「業界を破壊しない」という道 ●　インドネシアでGojekが「都市の空気を変える」ほど普及したわけ ●　選ぶのが「当たり前」になっている中国の巨大プラットフォーム美団 UX最前線での20年以上の経験と数々の事例から、人が自然と選んでしまう体験をつくる12の視点と10のステップを徹底解説。 UX、CX、新規事業担当者必見！　豊かな未来を提示する サービス設計の実践論 一度使われて終わらない体験には、徹底的な現状認識と豊かな未来の提示がある。 AIで簡単に大量にサービスをつくれる今 人間が研ぎ澄ましていくべき体験設計の本質 藤井保文『アフターデジタル』 ーーー これからの設計者は 「この仕組みを通じて、どんな未来を約束するのか」 「我々は、人々のどんな日常を支えたいのか」 を問い続けることになるでしょう。 背景にある思想の誠実さと、それを生活者が「自分が選びたい未来」と感じられること。 この二つがそろって、はじめて選ばれるUXが生まれます。 （本文より） ーーー