著者は勤めていた都銀を退職し、父親の印刷会社の立て直しを行い、業界トップにまで成長させた。 その事業の主軸に、2004年にスタートさせた挨拶状ネット印刷サイト『挨拶状ドットコム』がある。 注文からハガキのデザイン、発送の代行まで、すべてネットで完結できる同サービスは、当時の世界では革新的なサービスである。 このサービスの根底にあったのが「感動を大切にする」という基本姿勢である。人と人とのつながりをさまざまな形でサポートすることで、そこに感動を生み出そうという思想があった。 この感動を生み出す考え方や仕組みのことを「感動エンジン」と呼び、ビジネスに組み込むことによって、成長し続けることができる。 ビジネスにおける感動の大切さとともに、「価格競争」「人材不足」「売上減少」とは無縁の新しいビジネススタイルを作るための構築方法と仕組み化について解説している。