《内容紹介》 「互いをわかり合い、社員の自律とチームの協働を両立する組織」を作るために必要な、【感謝＝ありがとう】と【称賛＝すごいね】の行動の意義を科学的に解説した1冊 「助けてもらったら感謝しよう」「相手の良いところをほめよう」といったこと自体は、当たり前のように日常生活で耳にします。さらには、近年は企業の組織開発や人的資本経営への対応といった「組織づくり」の文脈でも、「感謝」「称賛」、ないし「承認」といったキーワードが取り上げられることも増えてきました。 こうした感謝や称賛には、単なる道徳やマナーを超えて、本当にビジネスにおけるチーム・組織作りで何かの意義があるのでしょうか。また、それらには科学的な裏付けはあるのでしょうか。あるいは、どこまでは裏付けがあり、何が未解明なのでしょうか。 筆者はこれまで、社会心理学や組織行動論の観点からこのテーマの研究に取り組んでおり、前作『感謝と称賛』（東京大学出版会）では様々なエビデンスを緻密に紹介しました。それも踏まえて本書では、「ビジネス向けに読みやすく、実務の参考となること」を目指しながら、研究のエッセンスは押さえつつ、企業事例や身近な例を含めて、感謝と称賛の意義を体系的に解説します。特に、「個人としてできること」「組織づくりのためにできること」といった実践のコツも併せて紹介します。 もちろん、「感謝をすれば、称賛をすれば、それ“だけ”で社会や世界が変わる」とは全く考えていません。働き方や報酬のデザイン、スキル・能力開発なども必要でしょう。しかし、誰もがすぐに取り組める、前向きな組織づくりのための「第一歩」として、感謝と称賛はきっと役立つと考えています。 一人ひとりが個性と能力を活かして自律的に働き、かつ一体感や組織力も損なわずに前向きに働ける組織を作るために、本書が「少し何かやってみようか」と考えるきっかけやその一助となることを願っています。 《目次》 【はじめに】 【第１章】いま、あらためて注目される「感謝と称賛」 【第２章】感謝と称賛を科学的にとらえる 【第３章】感謝と称賛を効果的に伝えるには 【第４章】組織づくりとマネジメントに活かす 【第５章】感謝と称賛で職場が変わる！　事例紹介 【おわりに】感謝と称賛が根付いた組織の姿

社会心理学者が企業と連携・調査！ 職場で感謝や称賛を交わすことは、なぜ、どのように重要か ダイバーシティ推進やテレワーク拡大といった現代的課題を抱える組織のマネジメントに有用な、感謝や称賛の多様かつ職場全体にも及ぶ効果やその促進法について、質問紙調査とアプリの活動データから可視化・検証する。 【主要目次】 はじめに 第Ⅰ部　感謝と称賛をめぐる研究とその背景 第１章　社会的背景――なぜ職場での感謝と称賛が重要か 1.1　組織におけるコミュニケーションの意義と類型化 1.2　現代の組織課題1：ダイバーシティの向上 1.3　現代の組織課題2：テレワークの拡大 1.4　ポジティブ・コミュニケーションの例としての感謝・称賛の意義 1.5　感謝と称賛を介して目指す組織のあり方とは 第２章　感謝と称賛に関する心理学的研究 2.1　感謝とは何か――感謝の感情、パーソナリティ、行動の違い 2.2　感謝の「行動」に注目する理由 2.3　感謝はなぜ、何に対して有効か――心理学研究で得られたエビデンス 2.4　日常と職場の対人関係の違い――職場を対象とした研究の必要性 2.5　職場の中での感謝の有効性と、まだわかっていないこと 2.6　感謝と称賛の違いは何か 2.7　本書における感謝と称賛の定義、それぞれの可能性と未知の点 第Ⅱ部　実証研究：データから見る感謝の現代的価値 第３章　ダイバーシティ推進上の価値 3.1　研究の背景 3.2　研究の方法 3.3　研究の結果 3.4　考察：感謝を介して見るテレワークの影響 第４章　コミュニケーションに対するテレワークの影響 4.1　研究の背景 4.2　研究の方法 4.3　研究の結果 4.4　考察：ダイバーシティ・マネジメントの手段としての感謝の意義 第Ⅱ部のまとめ 第Ⅲ部　実証研究：感謝の効果と促し方 第５章　職場における感謝の効果と「落とし穴」 5.1　研究の背景 5.2　研究の方法 5.3　研究の結果 5.4　考察：適切な循環によって感謝が効果を増す可能性がある 第６章　感謝の多様な効果――助け合いを促すメカニズム 6.1　研究の背景 6.2　研究の方法 6.3　研究の結果 6.4　考察：職場で感謝行動はなぜ、何に有効か 第７章　感謝を促す方法 7.1　研究の背景 7.2　研究の方法 7.3　研究の結果 7.4　考察：感謝は前向きな関わり合いの中から生まれる 第Ⅲ部のまとめ 第Ⅳ部　実証研究：活動データを使用した称賛の研究 第8章　称賛の基本的機能の探究 8.1　研究に使用する事例・フィールドの紹介 8.2　本章の構成 8.3　称賛を促す介入はどのように組織に普及するか 8.4　称賛にはどのような効果が見られるか 8.5　感謝と称賛の効果はどのように違うか 8.6　称賛の意義と組織への普及のさせ方 第9章　称賛がチームワークと新人の適応に与える効果 9.1　称賛はチームワークのよさと関係するか 9.2　称賛は新人の定着に役立つか 9.3　称賛のさらなる活用の可能性 第Ⅳ部のまとめ 第Ⅴ部　感謝・称賛の効果と組織マネジメントへの含意 第10章　よりよい組織作りのために感謝と称賛でできること 10.1　本書の問いの振り返り 10.2　本書で見出された「感謝と称賛の効果」とは何か 10.3　組織マネジメントへの実践的示唆――感謝と称賛で作る組織の未来 10.4　組織研究や社会心理学の研究に対する学術的示唆と展望 あとがき 初出一覧 引用文献 索引