あらすじ
デザインとは形を通して社会に関係性を生み出す統合的な知恵だ。
本書にはデザインの知恵を育むヒントが詰まっている。
―――― 太刀川英輔 （デザインストラテジスト／NOSIGNER代表）
「世の中にはびこる悪いデザインの大部分は、無能の結果と言っていい」
ユーザー視点、顧客中心主義、直感的、使いやすさ、ニーズ、UX、デザイン経営などの流行り文句に踊らされる世の無能上司たちに、まずは本書を送りつけよう。
自分がその当人だったら？ 暗記するまで読み込もう。
―――― 若林恵 （編集者／黒鳥社）
ノートルダム大聖堂の火災はなぜ止められなかったのか？ セグウェイはどうして失敗したのか？ 女性用トイレにだけ行列ができるのはなぜか？ USBケーブルが半分の確率で入らない構造なのはどうして？ 病院が居心地悪いのはなぜか？……
ひとつでも気になったら、ぜひ本書の読者になることをおすすめします。その裏側にある「デザイン」の仕組みを知れば、目の前にある世界の見方が変わるはずです。
マイクロソフト社のさまざまな現場で「デザイン」を数多く手がけてきた著者が、私たちの身の回りにある製品やシステム、都市計画などを「デザイン」というレンズで見つめ、それらが失敗している要因や成功している理由を丁寧にひも解いていきます。
すべての章がコンパクトで読みやすくまとめられていますが、「つくることとデザインすることの違い」「よいデザインとは？」「誰だって何かをデザインしている」「デザインはデザイン・チームの映し鏡」「解決策は問題を生み出す」といった見出しが示すように、それぞれポイントを絞った深い考察と議論が行われています。本書を読むことで「デザイン思考」「ソーシャルデザイン」「UX（ユーザーエクスペリエンス）」「顧客中心主義」など現在当たり前となったデザイン用語を客観的に問い直すきっかけになるはずです。また、読者が身の回りの世界を見つめ直すツールとなる「デザイン・チェックリスト」や参考資料リストは、より深くデザインの世界に飛び込むための入り口として機能するでしょう。
新型コロナウイルスによってかつての常識が揺らぎ、テレワークの推進など働き方が変化しているなか、今こそ誰もがデザインする時代ではないでしょうか。本書はデザインを通して社会の構造を見つめ直し、コロナ以後の世界を生きるために必要な新しい視座を教える必読書であると言えます！
感情タグBEST3
Posted by ブクログ
何かに特化したジャンルのデザインというよりは、建築、都市計画、ウェブやアプリ、製品等、いろんなデザインを普遍的に見て論じる本でした。
この本自体も、カバーのデザインや、内容の構成の工夫がなされていて、それもデザインの１つだなーと。人によっては物の見方が変わるかもしれないです。
3つの気づき
・何のためのデザインなのか（問いについて）
・自分と違う人の視点
・デザインは対立を生み出し得る
Posted by ブクログ
デザインの良い面だけでなく、深刻な悪影響についても実際の事例を多く挙げながら説明してくれて分かりやすい本だった。
人間は誰もがデザインをしているし、身の回りのほぼすべてが誰かのデザインの結果であるという事実を意識することで、より高次の問題解決のきっかけとなると考えさせられた。
Posted by ブクログ
「全てのものにデザインがある」ということは、私たちはデザインに取り囲まれて生きている。
良いデザインもあれば、イライラする悪いデザインもある。
この本で「良いデザインとは？」について考察を重ねる。
よいデザイナーは、文脈を十分に理解できるよう、どのプロジェクトでも必ず次のふたつの疑問を投げかける。
①何を改善しようとしているのか？
②誰のためにそれを改善しようとしているのか？
誠実なデザイナーなら、真のニーズを理解するためには、顧客の声に耳を傾けたり、顧客の仕事の様子を静かに観察したり、初期段階のデザインのプロトタイプをテストしたりすることに、それなりの時間をかけなければならないと知っている。
しかし一方、上記のように使い勝手の良いデザインだからといって、普及するわけではない。例えば導入コストがかかるので採用されるとは限らない。「自分のアイデアに資金を提供してもらえるよう、誰かを説得することが欠かせなかったのだ。」
またはシステム上の問題で「醜い」デザインが生まれている場合もあるので、良いデザインに改善したとしてもまた別の問題が浮上してくる場合もある。
「次回、どこかで残念なデザインを見かけたら、どういう経緯でそれが生まれたのかを考えてほしい。私たちが体験するデザインは、デザイナーが対処しなければならないビジネス、組織、エンジニアリングの課題全体から見れば、氷山の一角にすぎないのだから。」
・デザイナーが直面した隠れた制約は？
・デザイナーの選択に影響を与えた技術、組織、予算の制約は？
・デザイナーが行ったトレードオフは？
・あなたはユーザー？顧客？それともその両方？
・デザイナーは他にどんなユーザーや顧客のためにそれをデザインしたのだろう？
・今日あなたが利用したほかの物事の中で、見事なデザインのおかげで気にも留めなかったものはないだろうか？
ヘンリー・ドレフュスは20世紀中盤のプロダクトデザイン界の伝説的人物。彼はプロトタイプをつくり、自身のループの中で使い、顧客のところへ持っていって、どこに問題があるかを調べるべきだと説いた。また彼は顧客の体験を直接学ぶべきだとも述べている。
価値とトレードオフ
シンプルで洗練されているデザインだからといって、そのユーザーにとって価値のあるデザインとは限らない。
デザインとは流れである。
・連続性
・発見性
・一貫性
・明瞭性
うまくできたつまり「良いデザイン」でも倫理的に問題があるものもある。苦痛の体験に特化した拷問器具や依存性を高めるスロットマシーンなどは良いデザインではなく最悪なデザインである。
見方を変える
あなたの世界を改善するためのデザイン・チェックリスト
四つの疑問
①何を改善しようとしているのか？
②誰のためにそれを改善しようとしているのか？
③どうやって成功を実現するのか？
④現在または将来、あなたのデザインによって害をこうむるかもしれない人は？
あなたの身の回りにある物事に対して問うべきこと
・それは何を改善しようとしていたのか？
・それは誰のために改善しようとしていたのか？
・改善にどれくらい成功したか？
・その欠点を生んだ隠れた制約は？
・その決定を下した権力者は？
・その対価を払ったのは？
・人間優先、技術優先、組織優先のどれに当てはまるか？
・そのスタイルがあなたに伝えているメッセージは？包摂または排除されている人は？
・そのデザインはどんなシステムの一部か？
・自然界や別の文化に、その問題のより効果的な解決策はあるか？
・そのデザインは流れを生み出すのか、対立を生み出すのか？
・そのデザインが成功した場合に生じる新たな問題は？
・あなたはこうした問題にどう対処するつもりなのか？(迷いがある場合は、誰かと話し合おう)
Posted by ブクログ
冒頭のノートルダム大聖堂の火災報知器の序章部分は非常に印象に残るエピソード。
デザインは身近なものであることを再認識させてくれると同時に、商品の印象、そのサービスの印象までも決めてしまう重要なファクターであるにも関わらず
まだデザイナーをプロジェクトに呼ぶタイミングが遅い、などと言った現状の問題点についても書かれている
自分たちの周りのプロダクトも、自分が気に入ったデザインの商品を購入し、そのデザインされたプロダクトを用いて、自分たちも部屋やレイアウトをデザインしていることに改めて気づかされる面白い本
Posted by ブクログ
コンウェイの法則
組織は自分の組織のコミュニケーション構造を真似たデザインを生み出す。
中東はなぜ国境紛争が多いのか？
他国の権力者が国境を決めたから
デザイン思考を理解しても、デザイン実行がうまくできるとは限らない
システムや組織は「現在の結果」を生み出すべくデザインされている
（アーサージョーンズ）
排除の習慣 避けるには 多様性のあるチーム
フローを生み出すデザイン （ポール・マイクセナール：スキポール空港道案内）
連続性、発見性、一貫性、明瞭性
何よりもまず、害をなすなかれ（ヒポクラテス）
デザインどうしの衝突
成功が失敗を生み出す
デザインの大半は再デザイン
ひとつ大きな文脈の中で考える（エリエル・サリーネン）
権力を持つものとの力を合わせる シンプルな規則
