【感想・ネタバレ】接客・サービス業のリーダーにとって一番大切なこと お客様からもメンバーからも熱愛される「ホスピタリティチーム」の作り方のレビュー

船坂光弘

[ブクログ · ★★★☆☆]

「接客業・サービス業」におけるリーダーにとって必要な事を説いている。それは表紙にもある「メンバーからも熱愛される」というか「ホスピタリティ」の必要性。目から鱗、耳が痛い内容。