あらすじ
“新人から2年”で“全国トップ20”まで駆け上がった方法を初公開！「経験ゼロ」「人脈ゼロ」からでもトップセールスになれる最強フレームワーク！営業の世界では、「選ばれる人」がトップになります。だから、何よりもまず「顧客と信頼関係を築くこと」を目指すのです。本書では、お客さまから「圧倒的信頼」を得るための、「営業ＰＤＣＡ」をご紹介していきます。――著者Ｐｌａｎ……「営業計画」と「到達目標」を決めるＤｏ……信頼関係をつくり、「この人から買いたい」と思われるＣｈｅｃｋ……営業プロセスの“振り返り”を行なうＡｃｔｉｏｎ……「小さな改善」を取り入れる――「１サイクル」ごとに「トップ営業」に近づく！
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Posted by ブクログ
【要約】
何よりも信頼構築に力を注ぐ
【メモ】
まずは信頼関係を築け。それができるまでは清掃の話はするな
営業の世界では「信頼される人」がトップになる
会ってすぐ商談を進めてしまうから売れない
お客様に「頑張っている姿」を見せる
見た目がだらしないと、人間的にもだらしない人物だという印象を与えてしまう
相手から何か質問が出たら、自分に興味・関心を持ってくれたことの裏返し
相手の共感を得やすいのは、苦労話や失敗談
大きな売上の単発の仕事より、とにかく「定期契約」
お客様に迷惑をかけたときは、何をおいても、あいてのところに飛んでいき、面と向かって謝罪する
