【感想・ネタバレ】お客様に好かれる正しい日本語・敬語の使い方のレビュー

井上明美

言葉はその人自身を表す鏡のようなもの。普段は案外ラフな格好をしている人でも、改まったパーティーなどの席ではきちんと正装をしている姿を見ると、キリッとしていて素敵だなと思うこともあるでしょう。それと同じように、場面に応じて言葉も切り替えることができれば、やはりそれは魅力につながります。場面に応じた言葉を自然に使いこなすことができる人は、その人自身が魅力的に映るだけでなく、それを聞く相手の人の心にも心地よさや優しさを届けるものです。そんな心を感じられる言葉をいつでも自然に使いこなせたら、うれしいものですね。

[ブクログ · ★★★☆☆]

最近、どこまで丁寧に書くべき？と思う事があり、改めて敬語について読んでみようと思い手に取った一冊です。

銀行などでのお客様対応の際に即した内容でしたが、目上の方と相対する事になった時に覚えておいて損はない知識でした。

一問一答で解説があるのと、説明が簡潔なので読みやすかったです。