あらすじ
この１冊でコミュニケーションの達人になれる！
アメリカで500万部売れた不滅の名著が新装版で復活。
あなたは10人のうち９人に、すぐに好かれることができる。
その秘訣は、「すべての人にとって、この世で最も興味深いテーマは“自分”である」という真理を知ることからはじまる。
本書では、そのことを前提として、人の心をつかむための15のルールを具体的に紹介する。誰でもできるが、多くの人が見落としている行動指針である。
◎誰にとっても、自分の名前はこの世で最も重要な単語
◎人と話すときは、「目の前の相手」について話すことが最も効果的
◎ほとんどの人は、期待されると躊躇したり裏切ったりしない
◎相手をほめるのではなく、相手の行為をほめる
◎注意されるのが好きな人は世の中にひとりもいない
◎感謝を明確な表現で伝えることは、生涯にわたって大きな資産となる
etc……
これらの技術は、仕事、プライベートを問わず、すべての人間関係に効果を発揮することを約束しよう。
本書を通して人の心をつかみ、良い人間関係を築けば、幸せな人生の扉を開いてほしい。
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Posted by ブクログ
①Information （客観的な情報）
・相手に微笑みかける
→言葉を交わす前から友好的な雰囲気を作れる
→人間は与えられた物をそのまま返そうとする
・全ての人の関心事は自分
→人は、自分への投資を最優先する生き物
・全ての人が大切にされたいと願っている
→重要人物として扱えば人は喜んで動く
→相手の話に耳を傾ける
→相手を褒める
→相手の名前を頻繁に呼ぶ
→話す前に少し間を置く
→自分よりも相手に焦点に置く
→全ての人に平等に気配りする
・相手を会話の主役にする
→この世で最も魅力的なテーマ:自分自身！
→相手の身の回り、家族友人の話等
・反論しない
→器の小さい愚か者ほど反論したがる
→嘘をついたり弁解したりするな
→誰もが反対、反論されることを嫌に思う
・口論しない
・じっくり聞く
→話している人の顔を見る、目でも聞こう
→話し手の方向に身を乗り出す、一言も聞き漏らさない姿勢を作る
→適切な質問をする
→話題が終わるまで途中で口を挟まない
→「私に」「私の」「私は」を封印する
・第三者からの評価を活用する
→より信憑性が高い方法である
→事実や文献、数値も参考になる
・Yesと言うための理由を与える
→相手にとって好都合な理由を与える
→確実にYesと答えられる質問を投げる
→Noの選択肢をなくす
→Yesを期待している事を伝える
・相手が何を求めているのか見極める
→人？もの？金？経験？
・心のこもった褒め言葉を贈る
→褒め言葉は常に誠実に、誠実になれないなら褒めない
→相手ではなく相手の行為を具体的に褒める
→毎日3回他人に優しい言葉を投げる
・建設的に注意する
→第三者がいない所で行う
→注意する前に優しい言葉を投げる
→相手自身ではなく相手の行為
→正しいやり方を教える
→要求ではなく協力を要求する（最終手段）
→しつこく注意しない
→「これで問題が解決したから一緒に頑張ろう」と気持ちよく締めくくる、励ます
・小さなことでも感謝する、伝える
→誰もが感謝する人を好きになる
→相手の顔を見て、名前セットで感謝する
→こまめに感謝する
・人前では明確かつ簡潔に話す
→聞き手の顔を見て話せば心を掴める
→聞き手の関心ごとを話す
→雄弁家になろうとしない、伝えたい事を自然体で話す
・自分の存在価値を上手に伝える
→相手の悪口ではなく、自分の情熱と行動で示せ
・行動する！アウトプットする！
→全ての報酬は能力スキルではなく、アウトプットに対して払われる
②Insight
「相手の顔を見て」「笑顔で」「相手の名前を含めて」「こまめに（注意するを除く）」「心を込めて」のセットが、褒める、注意する、感謝するにおいて大切なのではないか
最後の「行動する」も印象的だった
持っているモノそれ自体ではなく、どう活用してどう価値を生み出せるのかが全てなのかもしれない。
③Intelligence
出来るところから！行動あるのみ！
