【感想・ネタバレ】IoT時代のエクスペリエンス・デザインのレビュー

朝岡崇史

既存のサービス業はもちろんのこと、すべての製造業は新しい形のサービス業へと形を変える。
AIによるビッグデータ活用とアナリティクスにより、
お客さまの近未来のエクスペリエンスの予測と改善提案が企業のサービスの根幹として提供され続けることになる。

いずれにしても変化の激しいマーケットでは市場の競争ルールをその手にしたものだけが生き残るのだ。

エクスペリエンスとエクスペリエンスの戦いになる

[ブクログ · ★★★★☆]

これから企業はどうあるべきかが分かる本。カリスマ経営者の言葉や、すぐに使える企業分析手法、著者が描く未来企業のシナリオ等が具体的に紹介されており、エクスペリエンスの重要性を理解できる。

「『エクスペリエンス×IoT』で人間は幸せになるのか」という考察がある点に好感がもてた。
また、企業に雇われる立場の人間から言えば、昔も今もエクスペリエンスのキーの一つであるSenseを磨いていくことが、近い未来にIoT全盛となった時にも、自分の生き残る場所を見つけることができる鍵なのではないかと感じた。

[ブクログ · ★★★★☆]

ブランドエクスペリエンスがIoTでどのように変化するか。手紙ｘデジタルがＥメールになったように、ＩｏＴがブランド体験をどのように変えるのか。

[ブクログ · ★★★☆☆]

IoTの活用に関して、様々な雑誌などで述べられていることを一冊にまとめたという感じか。
内容のせいか、著者のくせなのか無駄に横文字が多く並んでおり、そのことが本書を読みにくくさせている。
IoTの現状を浅く網羅するには丁度よい一冊。