【感想・ネタバレ】図解入門ビジネス 最新ITIL(R)とISO/IEC 20000がよーくわかる本のレビュー

打川和男

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企業経営におけるITの重要性は日毎に増し、ITシステムやITサービスマネジメントの重要性も高まっています。本書は、ITサービスマネジメントの成功事例集「ITIL」とITサービスマネジメントの国際規格「ISO/IEC20000」の事前知識入手に役立つ入門書です。最新バージョンITIL 2011はITIL V3からどう変わったのか、ITIL関連の資格を取得する方法、ISO/IEC20000とは何か、ISO/IEC20000-1の要求事項や取得の方法までポイントがわかります。

[ブクログ · ★★★☆☆]

　ITILv2、ITILv3、ITIL2011、ISO/IEC20000-1について
それぞれの設立の背景と主なポイントを図解でまとめたもの。
　ITサービスマネージャ試験には欠かせない要素であるが、教科書の限られた紙面では省かれていていまいち分かりにくくなっている点がしっかり解る。
　また、直感的に理解しやすい図解があるのでサクサク読めるところもポイントが高い。