【感想・ネタバレ】誰も教えてくれない 質問するスキル（日経BP Next ICT選書）のレビュー

芝本秀徳

[ブクログ · ★★★★★]

本書で教えてくれるのは
質問の効用、質問の４要素（抽象化、問いかけ、フィードバック、議論の見える化）。要求を引き出す、人を育てる問いかけ。議論を深めるためのファシリテーションのスキルセット。
セミナーで語りかけ、スライドを見せるような構成で、まとめや図が入れられており、理屈による説明と具体例もあってとても理解しやすかった。
質問に際して、右方向の仕様の具体化を尋ねるのではなく、左方向の上位要求を意識するという、要求を引き出すことの大切さを痛感した。
17-15

[ブクログ · ★★★★☆]

パワーフレーズ
「仕様の奥にある「要求」を知ることが、仕事においては非常に重要です」

質問力の本ですが、どちらかというとロジカルシンキングの本でした。いや、とてもその点において明確でわかりやすい本ですが、ゴールと少し相違があるような。ある意味、ためにはなるけどしっくりこなかった本です。

[ブクログ · ★★★☆☆]

日経BPの「誰も教えてくれないシリーズ」の一冊。
「問い」について考え始めるための参考図書として読む。

「質問するスキル」の効用

「質問するスキル」の４要素は、抽象化、問いかけ、フィードバック、＋議論の見える化（これだけでやや要素としては異質。

あとは、仕事を軸にした「質問活用場面」ごとの説明

「要求」を引き出す。質問によるスコーピングといえるか。右向き（下位）と左向き（上位）（バリューエンジニアリング的思考）。・・・仕事は、誰かの要求から始まる、というのは面白い着眼。要求＝欲求でもあるし、will can must の will でもある。それがどのようなものかを明らかにするための質問群。根底には、どのような要求に応えるべきなのか、という問いがある。
「人」を育てる。質問によるマネジメント。・・・要求に応えることを前提にしたときの成果を出すための質問群。根底には、成果を出すにはどうすればよいか、という問いがある。Management by walking around を思い出す。
「議論」を深める。質問によるファシリテーション。集団での問題解決。こつは一言でいえば明確にする、ということか。論点の維持、要約、具体化、図式化

[ブクログ · ★★★☆☆]

## 感想
・このテーマを初めて勉強するときに最初に手に取る本、または振り返りとしてサッと見返す、というレベル感の本。
・他シリーズのなかでも最初に読むと良いかも(シリーズと同様のものでセミナーをやるときも質問するスキルが最初らしい)。

## メモ
- 質問の目的
- ①情報を引き出す
- ②思考を促す
- ③関係を構築する
- 質問するスキルの4要素
- ①抽象化
- ②問いかけ
- ③フィードバック
- ④議論の見える化
- 要求(RFP)を明確化する3要素
- 言葉の定義を揃える
- 抽象度を合わせる (○○もいいよね、はあくまで一例でしかない。もう一つ上の条件を決める)
- 意識を揃える(思い込みをやめる)
- 要求をブレークダウンして仕様に落とし込む。

- 約束、は明確にする。
- ex.嘘はつかない、何でも話していい、やると決めたことは必ずやる
- 「敬意」ある問いかけを。へりくだる、ではない。
- 質問は具体から抽象への順番でする。
- スタンスを問うことで議論に参加させる・深める。※笑顔で。
- ○○でできませんでした→それは仕方なかったことなのかな？
- みんながいいなら自分もいいです→自分は関係ないってこと？

[ブクログ · ★★★☆☆]

質問するスキルの4要素
抽象化思考 つまり何が言いたいのか
問いかけ オープンクエスチョン、5w1h
フィードバック つまりこういうことよね？
議論の見える化 文字化、図式化。こういうことよね？
まあまあの内容。どっちにしても質問の鍛錬や熟練が必要。