あらすじ
ブログやＳＮＳなど、ＣＧＭ（消費者発信型のメディア）の発展によってネット口コミの時代がやってきた！ インターネットの中から口コミ情報をどうキャッチするか、それをセールスプロモーションや製品開発につなげる方法、自社の危機管理に生かす方法などを、口コミ分析の第一人者が誰にでもわかりやすく教える。口コミの成功事例も満載！
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Posted by ブクログ
勉強になりました。大体は確かにそうだって感じけど。
ネットに詳しくないけど、いきなりこういうこと任されましたって人には良い本かな。
あたりまえだけど、倫理的によくないことをして口コミを広がらせようとするのはよくないということ。
ひとつだけ。
この作者は消費者の声をリアルタイムに反映する」ことを推奨しているが、これはどうなんだろうなあ…。メリットデメリットがありそう。
--気になった言葉--
大きなニュースが元で発生した口コミの場合は、ニュースのインパクトを上回る新しいニュースが追加で出てこない限り、旬が2週間、寿命は5週間、約一ヶ月の命ということになります。(P84)
