あらすじ
元オリエンタルランドの女性人材トレーナー、初の書籍!
10万人以上のキャストを育てる中で絞り込んだ、
人を笑顔に変えるツボ
* * *
ディズニーと聞いて、あなたはなにを思い浮かべますか。
「夢の国」
「きらめくパレード」
「かわいらしいキャラクター」
「スリリングなアトラクション」
きっといくつもの楽しいイメージが浮かんでくるでしょう。
そんな魅力あふれるディズニーのパークを支えている、ある「魔法」を知っていますか。
その魔法とは……「心くばり」です。
キャストたちの心くばりがあって初めて、ディズニーのパークは「夢の国」として存在しているのです。 ―――はじめにより抜粋
* * *
◎コンテンツ
・身近なあの人を「VIP」とイメージする
・苦しい時は、ディズニープリンセスになりきってみる
・目に触れるものは「すべてがショー」と考える
・職場に1歩入ったら「キャスト」になる
・損か得かよりも、ワクワクする方を選ぶ
・ミッキーの声マネをしてみる
・目が合ったら、口角を上げる
・伝えたいことは、シンプルにする
・仲間のいいところを見つけて、ほめてみる
・「心くばりの魔法」が人生を楽しくすると知る 他
感情タグBEST3
Posted by ブクログ
内容（ブックデータベースより）
元オリエンタルランドの女性人材トレーナー、初の書籍!
10万人以上のキャストを育てる中で絞り込んだ、
人を笑顔に変えるツボ
* * *
ディズニーと聞いて、あなたはなにを思い浮かべますか。
「夢の国」
「きらめくパレード」
「かわいらしいキャラクター」
「スリリングなアトラクション」
きっといくつもの楽しいイメージが浮かんでくるでしょう。
そんな魅力あふれるディズニーのパークを支えている、ある「魔法」を知っていますか。
その魔法とは……「心くばり」です。
キャストたちの心くばりがあって初めて、ディズニーのパークは「夢の国」として存在しているのです。 ———はじめにより抜粋
令和7年8月14日～15日
Posted by ブクログ
何度か読んでいるこの本
読む度に、頑張ろう、と気が引き締まるし、やる気もでるから、定期的に読み返したくなる。
新生活が始まる人、人間関係や仕事のことで困っている新社会人などにぜひ読んで欲しい
Posted by ブクログ
自分の人生は自分で切りひらく
「なんのためにやるのか」を口癖にする
職場に１歩入ったら「キャスト」になる
ホスピタリティの本質は、「相手のために、相手の期待を超えた行動をする」
実践しようと思います。
Posted by ブクログ
仕事をする上でとても為になる事がたくさん書いてありました。
ディズニーに遊びに行った時にキャストさん達がやさしく声かけしてくれたことが、なるほど皆、しっかり教育され一人一人がしっかりプロ意識を持って働いてるなと実感しました。
手元においといて、たまに読み返したいので買おっかな。
Posted by ブクログ
パワーフレーズ
「その時に私は、ゲストひとりひとりに、それぞれの物語があるということを改めて実感しました。」
まさにホスピタリティーのガイドラインと言っても良いほど、自らの心に根付く一冊です。オススメ
Posted by ブクログ
オリエンタルランドでヒット商品の「ファンカチューシャ」を開発し、人事戦略・調査や教育・キャリア支援などに携わった著者による50の「心くばり」のヒント。
内容はとてもシンプルであり、日々忘れてしまいがちな、相手のことを考えること・思いやること、ポジティブに考える、働く目的を確認する、肩の力を抜く、等がやさしい言葉で語っている。
自己効力感、自己肯定感、自己信頼感、自己有用感、他者貢献、他者信頼、他者尊敬を見つめ直し、好奇心、持続性、楽観性、柔軟性、冒険心を持ち続けましょう、ということが述べられていた。
Posted by ブクログ
今後感動した時に「感動しました。」て言うより、より深みを伝える為に「心に沁みました」を使いたい。
素敵な優しい言葉が丁寧に書かれてあって心穏やかに読みました。
Posted by ブクログ
本屋で見かけて思わず購入。こういう本に惹かれるということは仕事の意欲が落ちてるんだろうな・・がんばろ。
読みやすい本だった。著者やオリエンタルランドが実践している心くばりの秘訣。少しずつでも実践してみよう。
Posted by ブクログ
ディズニーのキャストの経験から得た心配りのノウハウを(マインド)、(コミュニケーション)、(行動)に分けて書かれている
ホスピタリティ:相手をおもてなす心
相手のために、相手の期待を超えた行動をする
世代別に求められるもの
20代→バイタリティー(活力)
30代→スペシャリスト(専門性)
40代→オリジナリティ(パーソナリティ:人間性)
キャリア理論(計画された偶発性理論)
好奇心
→耐えず新しい学習の機会を模索し続ける
持続性
→失敗に屈せず努力し続ける
楽観性
→新しい機会は必ず実現する、可能になるとポジティブに考える
柔軟性
→こだわりを捨て信念、概念、態度、行動を変えること
冒険心
→結果が不確実でも、リスクを取って行動を起こすこと
Posted by ブクログ
〇身近なあの人をVIPとイメージする
心の壁を無くせば人間関係は上手くいく
〇損か得かよりもワクワクするほうを選ぶ
経験を通して精神的な豊かさに重きをおく
〇週に１回は初めてのことをする
小さなチャレンジの繰り返しが大きなチャレンジの勇気になる
〇目の前の仕事に「なぜ?」を3回続ける
仕事の本質を知り、目の前の仕事に全力で取り組む
Posted by ブクログ
元オリエンタルランドの人材トレーナーが書く「誰からも好感を持たれて、仕事がスムーズに進む」50のヒント。ほんの少し心くばりをするだけで、あなたの周囲には「一緒に働きたい」という人たちが集まり、仕事がはかどり、評価が高まります。
もうすぐ社会に出る。悩むことは絶対にあるだろうけれど、できるだけ楽しく仕事をしたい、そんな気持ちでこの本を読んだ。ちょっとしたことがほとんどだが、いかに相手の心に寄り添い気遣いができるかで、きっと幸せかどうかは大きく変わる。モチベーションの大切さ、目的意識を持つこと、掃除が私に足りてないかな。あと起こってもいないことで悩まなくていいって言葉にだいぶ救われた。頑張っていれば自然と行きつくところがあると信じよう。心に余裕のないときこそ開いて読み直したい一冊。
