「一緒に働きたい」と思われる 心くばりの魔法 ～ディズニーの元人材トレーナー50の教え～
作品内容
元オリエンタルランドの女性人材トレーナー、初の書籍!
10万人以上のキャストを育てる中で絞り込んだ、
人を笑顔に変えるツボ
* * *
ディズニーと聞いて、あなたはなにを思い浮かべますか。
「夢の国」
「きらめくパレード」
「かわいらしいキャラクター」
「スリリングなアトラクション」
きっといくつもの楽しいイメージが浮かんでくるでしょう。
そんな魅力あふれるディズニーのパークを支えている、ある「魔法」を知っていますか。
その魔法とは……「心くばり」です。
キャストたちの心くばりがあって初めて、ディズニーのパークは「夢の国」として存在しているのです。 ―――はじめにより抜粋
* * *
◎コンテンツ
・身近なあの人を「VIP」とイメージする
・苦しい時は、ディズニープリンセスになりきってみる
・目に触れるものは「すべてがショー」と考える
・職場に1歩入ったら「キャスト」になる
・損か得かよりも、ワクワクする方を選ぶ
・ミッキーの声マネをしてみる
・目が合ったら、口角を上げる
・伝えたいことは、シンプルにする
・仲間のいいところを見つけて、ほめてみる
・「心くばりの魔法」が人生を楽しくすると知る 他
Posted by ブクログ 2022年06月20日
ディズニーのキャストの経験から得た心配りのノウハウを(マインド)、(コミュニケーション)、(行動)に分けて書かれている
ホスピタリティ:相手をおもてなす心
相手のために、相手の期待を超えた行動をする
世代別に求められるもの
20代→バイタリティー(活力)
30代→スペシャリスト(専門性)
40...続きを読む
Posted by ブクログ 2021年10月10日
〇身近なあの人をVIPとイメージする
心の壁を無くせば人間関係は上手くいく
〇損か得かよりもワクワクするほうを選ぶ
経験を通して精神的な豊かさに重きをおく
〇週に１回は初めてのことをする
小さなチャレンジの繰り返しが大きなチャレンジの勇気になる
〇目の前の仕事に「なぜ?」を3回続ける
仕事の本...続きを読む
Posted by ブクログ 2016年07月06日
元オリエンタルランドの人材トレーナーが書く「誰からも好感を持たれて、仕事がスムーズに進む」50のヒント。ほんの少し心くばりをするだけで、あなたの周囲には「一緒に働きたい」という人たちが集まり、仕事がはかどり、評価が高まります。
もうすぐ社会に出る。悩むことは絶対にあるだろうけれど、できるだけ楽しく仕...続きを読む
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