「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法～ディズニーの元人材トレーナー50の教え～

1,375円 (税込)
6pt

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4.0

10件

元オリエンタルランドの女性人材トレーナー、初の書籍!
10万人以上のキャストを育てる中で絞り込んだ、
人を笑顔に変えるツボ

* * *
ディズニーと聞いて、あなたはなにを思い浮かべますか。
「夢の国」
「きらめくパレード」
「かわいらしいキャラクター」
「スリリングなアトラクション」
きっといくつもの楽しいイメージが浮かんでくるでしょう。

そんな魅力あふれるディズニーのパークを支えている、ある「魔法」を知っていますか。
その魔法とは……「心くばり」です。

キャストたちの心くばりがあって初めて、ディズニーのパークは「夢の国」として存在しているのです。 ―――はじめにより抜粋
* * *

◎コンテンツ
・身近なあの人を「VIP」とイメージする
・苦しい時は、ディズニープリンセスになりきってみる
・目に触れるものは「すべてがショー」と考える
・職場に1歩入ったら「キャスト」になる
・損か得かよりも、ワクワクする方を選ぶ
・ミッキーの声マネをしてみる
・目が合ったら、口角を上げる
・伝えたいことは、シンプルにする
・仲間のいいところを見つけて、ほめてみる
・「心くばりの魔法」が人生を楽しくすると知る他

「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法～ディズニーの元人材トレーナー50の教え～のユーザーレビュー

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感情タグBEST3

＃タメになる＃アツい＃癒やされる

Posted by ブクログ 2020年04月25日

自分の人生は自分で切りひらく
「なんのためにやるのか」を口癖にする

職場に１歩入ったら「キャスト」になる
ホスピタリティの本質は、「相手のために、相手の期待を超えた行動をする」

実践しようと思います。

Posted by ブクログ 2020年01月12日

仕事をする上でとても為になる事がたくさん書いてありました。

ディズニーに遊びに行った時にキャストさん達がやさしく声かけしてくれたことが、なるほど皆、しっかり教育され一人一人がしっかりプロ意識を持って働いてるなと実感しました。

手元においといて、たまに読み返したいので買おっかな。

Posted by ブクログ 2023年10月11日

今後感動した時に「感動しました。」て言うより、より深みを伝える為に「心に沁みました」を使いたい。

素敵な優しい言葉が丁寧に書かれてあって心穏やかに読みました。

Posted by ブクログ 2022年12月03日

ディズニーの教育について書かれた本をこれまでにも読んできたが、「良い本だ」と思いつつも、内容を忘れてしまった。また読みたい。

Posted by ブクログ 2019年05月10日

感動は期待を超えた行動。
ディズニーには物語性を一貫していろいろなアトラクションの細かな設定が人気の秘密になっている。

Posted by ブクログ 2016年10月05日

本屋で見かけて思わず購入。こういう本に惹かれるということは仕事の意欲が落ちてるんだろうな・・がんばろ。
読みやすい本だった。著者やオリエンタルランドが実践している心くばりの秘訣。少しずつでも実践してみよう。

Posted by ブクログ 2022年06月20日

ディズニーのキャストの経験から得た心配りのノウハウを(マインド)、(コミュニケーション)、(行動)に分けて書かれている

ホスピタリティ:相手をおもてなす心
相手のために、相手の期待を超えた行動をする

世代別に求められるもの
20代→バイタリティー(活力)
30代→スペシャリスト(専門性)
40...続きを読む

Posted by ブクログ 2021年10月10日

〇身近なあの人をVIPとイメージする
心の壁を無くせば人間関係は上手くいく

〇損か得かよりもワクワクするほうを選ぶ
経験を通して精神的な豊かさに重きをおく

〇週に１回は初めてのことをする
小さなチャレンジの繰り返しが大きなチャレンジの勇気になる

〇目の前の仕事に「なぜ?」を3回続ける
仕事の本...続きを読む

Posted by ブクログ 2016年07月06日

元オリエンタルランドの人材トレーナーが書く「誰からも好感を持たれて、仕事がスムーズに進む」50のヒント。ほんの少し心くばりをするだけで、あなたの周囲には「一緒に働きたい」という人たちが集まり、仕事がはかどり、評価が高まります。
もうすぐ社会に出る。悩むことは絶対にあるだろうけれど、できるだけ楽しく仕...続きを読む