3日で変わるディズニー流の育て方

3日で変わるディズニー流の育て方

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作品内容

10万人のキャストを育てたカリスマトレーナーが伝授!

褒めるでも叱るでもない、究極の人材育成術

◎1日目→ゴールを見せる
◎2日目→感動を体験させる
◎3日目→行動を見守る
3日で自立した“人”と“チーム”をつくる40のコツ

* * *
いつ、何度行っても
心からのおもてなしで
迎え入れてくれるディズニーキャストたち。

笑っているゲストと一緒に笑い、
泣いているゲストのもとに走っていく彼らの心は、
いつもゲストのそばに。

しかし彼らは、
特別な人々から選ばれたというわけではないことを、
ご存じでしょうか。
そんな彼らが、いかにして素晴らしい
キャストになっていくのか。

実はたった3日の研修で、
彼らは夢の国の表舞台にデビューしています。
その秘密をちょっとだけ覗いてみませんか。 (プロローグより抜粋)
* * *

◎コンテンツ例
・《OJT》メンバーが担うべき、本来の「役割」を伝える
→会議室で1時間説明するより、お客様の喜ぶ姿を15分見せる。
・《伝える》「これをやろう」から「これだけはやめよう」へ
→「ゴール」と「NG」だけを伝えて、あとは行動を見守ろう。
・《励ます》武勇伝より失敗談が、心に届く
→ミスしたメンバーを守り、心を軽くする。
・《サポートする》チーム全体のストレスマネジメントを行う
→リーダーが率先して早く帰り、休日を満喫しよう。
・《モチベーション》メンバー一人ひとりにマイクを向けてみる
→普段からメンバーの声を聞き流さない。意見に基づき職場を改善。
・《リーダーシップ》「独裁者」にはならず、奉仕型リーダーを目指す
→メンバーが主役、リーダーは脇役。傾聴と共感の姿勢を忘れない。
・《チームワーク》感動をシェアすることで、チームが育つ
→いい行動をした人はすぐ褒め、24時間以内にシェア。

ジャンル
出版社
サンクチュアリ出版
ページ数
208ページ
電子版発売日
2017年05月12日
紙の本の発売
2017年03月
コンテンツ形式
EPUB
サイズ(目安)
14MB

3日で変わるディズニー流の育て方 のユーザーレビュー

    Posted by ブクログ 2020年02月11日

    普段から人材育成に携わっている自分として、そうだよなあとうなづくことが多くありました。とはいえ、なかなか理想には近づけないもの。時々読み返すといいかも。

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    Posted by ブクログ 2018年07月21日

    やっぱり相手に対するホスピタリティとか思いやりの心って大事。夢の国はやっぱりすごい。後輩育成に使える。

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    Posted by ブクログ 2017年08月19日

    3日で変わるディズニー流の育て方
    2017/3/21 著:櫻井恵里子

    どんな職場であっても、ちょっとしたコツを押さえれば、メンバーが「ディズニーのキャスト」に変わる。みんながいきいきと働き、成果を上げ、チームとしてより輝くことができるようになる。

    ディズニー流育て方の最大の特徴は、「ゴールを見せ...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2017年04月23日

    【「そろそろリーダーの立場なんだよな…」という方にオススメ】
    リーダーとしての心構えや、チームビルディングについて、堅苦しくなく学べる本です。
    「古典の方法論は難しい」「今の時代にそった育て方を知りたい」そう感じる人にもオススメです。
    心を一つにするためのヒントに出会えます。

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    Posted by ブクログ 2020年02月20日

    アルバイトで毎年新人が入ってきて、どう教えたらその人の良さを伸ばせるだろうと思って手に取った本です。仕事の教え方のコツ、コミュニケーションの取り方、リーダーとしてのあり方について書かれており今すぐ使いたい!と思えることがたくさん散りばめられていました。

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    Posted by ブクログ 2017年05月11日

    基本に忠実に、 人として当たり前と言えばそれまでだが、「人を育てる」ことの大切さを読みながら改めて感じた。
    にしても、Disneyの人材育成って、やっぱりすごいなぁ。笑    人材育成まで、感動でキラキラしてますな。
    互いの関係性の作り方や、ちょっとした言葉や行動のテクニックがたくさん。   人材育...続きを読む

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