【感想・ネタバレ】帝国ホテル お客さまが感謝する理由のレビュー

国友隆一

全心(全身)で体感できるサービスの秘密とは?
日本一の「満足」を追求し、世界最高の「ホスピタリティー」を実現する帝国ホテルがお客さまに感謝される理由

[ブクログ · ★★★★☆]

一流と言われるホテルのホスピタリティをコミュニケーションに学ぶ。数分しか関わらない人のどのような変化に着目すると、よりよい関係を構築できるか参考になる。