【感想・ネタバレ】帝国ホテル お客さまが感謝する理由のレビュー

国友隆一

[ブクログ · ★★★★☆]

一流と言われるホテルのホスピタリティをコミュニケーションに学ぶ。数分しか関わらない人のどのような変化に着目すると、よりよい関係を構築できるか参考になる。