【感想・ネタバレ】誤解されない話し方 説得力より納得力のレビュー

梅田悟司

コミュニケーションにおいて重要なことは、円滑に自分の意見を通し、相手を「説得」するのではなく「納得」させることである。「誤解する」「誤解される」連鎖の仕組みを理解することで、相手の発言を正しく理解でき、自分の発言を正しく理解してもらうことができる。本書で触れる内容はビジネスに限ったことではない。コミュニケーション・スキルを身に付けることは、どんな状況でも自身の助けになってくれるはずである。

[ブクログ · ★★★☆☆]

サブタイトルの「説得力より納得力」に惹かれて購入。
わりと基本的なことが多かったけど、備忘的にTips的に使える内容をメモ。

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・５W１Hで整理しておく
・交渉と説得の三層構造
　感情→理論→利害
・同じ内容でも、相手が「Yes」と言うような話し方をする。
・「だからこそ」は強力なツール
・文末を曖昧にしない。疑問形できちんと投げかける
・「その日は手ブラでいいでしょうか」で期待値のコントロール。
・勝ったら敗者を称える
・結局「好きなこと」でしか成功しない
・「好きに、生きる」ではなく、「好き、に生きる」