あらすじ
★職場からミスを無くす「仕組み化」を、行動科学を土台に解説
☆部下の“不始末"にアタマの痛い全リーダーの必読書
★ロングセラーを大幅加筆。待望の文庫「決定版」
☆1200社・累計3万人超の指導実績に基づく「効果絶大」な方法論
★豊富な事例と丁寧な手順説明。今日から現場で実践できる
☆AI時代の“うっかり”にもしっかり対応
★著者は行動科学マネジメントの第一人者
☆40万部突破のベストセラー『教える技術』シリーズや、
日経BP主催「課長塾」講師としても信頼が厚い
★Z世代／年上部下／ハイブリッド勤務……多様なチームで使える
☆根性論ゼロ。「誰でも・今すぐ・無理なく」再現できる仕組み
★「人が定着しない」「メンバーの心身の不調」問題にも効く
☆ミスを減らしたい個人にもおすすめ。仕事の質が上がる本
重大事故や企業の信用失墜を招くきっかけは、 働く人のほんの小さなミス。
それに対して、
「一人ひとりが『自覚』を持って行動すればミスは無くなる」
「再発防止のために『始末書』と『改善策』を義務付けた」 ……
というマネジメントの通念は、実はすべて間違い!
意識の徹底や自助努力では「ミス」は無くならない。
「人間の行動原理」にそった「仕組みづくり」こそ重要です。
ミスが生まれる背景から、何をやってもミスが無くならない理由から、
「特定と継続」でミスを無くす仕組みの構築まで、
誰もが身近な事例を用いて丁寧に説明。
経営層、管理職、プロジェクトマネジャー、 製造現場・店舗責任者の皆さん、
あなたのための一冊です!
※本書は『無くならないミスの無くし方』（日本経済新聞出版、2021年）を大幅加筆、改題のうえ文庫化したものです。
【目次】
［理論編］
●序章 ミスは「意識の徹底」では無くならない
●第1章 なぜ「ミス」が生まれるのか～7つの背景
●第2章 上司の思い込みマネジメントが招くミス～7つの間違い
●第3章 働き方の多様化で起きるミス～3つの新要因
［実践編］
●第4章 ミスを無くす仕組みづくりの前提～6つの行動メカニズム
●第5章 ミスの芽を摘む「言葉かけ」の技術～報告が集まる3つのポイント
●第6章 ミスを無くす仕組みづくりの実践～5つのステップ
［事例編］
●第7章 ミスを無くすヒント集～10のケース
