【感想・ネタバレ】新米主任 ITIL使ってチーム改善します! のレビュー

価格 1,782円 (税込)
3.3
3件
  • 無料サンプル
  • ブラウザ試し読み

  • アプリ試し読み

ユーザーレビュー

Posted by ブクログ 2018年08月26日

前作から続けざまで読んでみた。
より自分の仕事に近い、コールセンターを題材に、ITILの
プロセスであるサービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、ナレッジ管理について、現場で起きそうなことをベースに話は展開して行く。
私的に、一番刺さったのは、目標を目的化してはいけないという言葉である。
電話...続きを読む

このレビューは参考になりましたか?

Posted by ブクログ 2017年09月10日

ITILの教材にはならないけど、業務改善の教材にはなる。
それ以上に小説としての面が強い。ただかなりクサい。

このレビューは参考になりましたか?

Posted by ブクログ 2016年04月21日

前作よりストーリーに寄った感じで、テーもが絞られたのでわかりやすくなってるのでは。エンディングはちょっとクサい。

このレビューは参考になりましたか?