あらすじ
「はじめて読むビジネス書」
会社では教えてくれない、仕事のこと、会社のこと、人生のこと――
●働くとは、どういうことなのか？
●自分に向いている仕事の見つけた方とは？
●なぜ、サラリーマンは給料をもらえるのか？
●会社は、どんな仕組みになっているのか？
●ところで、社長って何者？
●社会人ならではの落とし穴って？
●「幸せ」って、どういうことだろう？
仕事と会社の基礎知識から、仕事に役立つ法則あれこれ、
そして幸せな社会人生活のヒントまで、
「困った！」となる前に読んでほしい、社会人の基本の“き”。
感情タグBEST3
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Posted by ブクログ
チェック項目１２箇所。仕事をする上での基本的な知識を学ぶ。早期離職のマイナス・・・辞めた理由は、離職癖。辞める決断の前に・・・嫌な原因は？どうしたらそれを取り除くことができるの？誰に相談するの？人生は選択の連続、大切なのは間違った選択をしたときは責任をとり、反省をして、それをバネに成長する。良い仕事とは感動を与えること。需要と供給・・・供給すると需要が生まれる場合あり。プロとアマの決定的違い・・・第１感の正答率が高い。顧客離れを５％改善すると利益は２５％以上改善される。苦情処理・・・グッドマンの法則、４％が苦情を言い迅速に解決されれば８２％が再購入決定。多くは黙っている。お酒で失敗する人は同じような過ちを繰り返す。自分の人生を「作品」と考える。
Posted by ブクログ
・マズローの欲求ピラミッド
生理、安全、社会、自我、自己実現
・仕事に対して大きな夢を持つことで、1人や2人の嫌な人が気にならなくなる
・子供が手を振っているのには振り返す
・仕事の全体像を理解する
どのようなシステムか
誰のためのものか
歴史は
同業他社は
自分の工程の前後は
法的な規制は
・社内全体の業務や状態をある程度理解すれば、今後の成長部門がわかる
そういった部署に異動することで一緒に自分も成長できる
・１＋１＝３
チームでマイナス面をカバーできる
・リーダーの使命は「正しい目標設定」
・チームワークのポイント
ホウレンソウ
チームを好きになり帰属意識を持つ
良いリーダー
・趣味と仕事を絡めアイデアを見つける
・日常的に勉強してる人とそうでない人では将来的に大きな差ができる
・アイドマ
attention
interest
desire
memory
action
・ハインリッヒ
1:29:300
ヒヤっとをなくせば、重大事故も防げる
・1:5、5:25
新規顧客は5倍のコスト
顧客離れを5％改善→25％の利益改善
既存の客を新規獲得以上に大切にする
・メラビアン
言葉7
声38
表情55
・グッドマン
苦情を言う客は誠心誠意で対応しないと危険
・ブレスト時のオズボーンのチェックリスト
別用途
適合：他に同じような製品があるか
変更：色、音、におい、意味、動き、形
拡大：大きさ、時間、頻度、強さ
縮小：コンパクト、軽量
代用：材料、場所、アプローチ、対象
再配列：要素、スケジュール
逆転：物理的な、マイナスをプラスに
結合：他のサービスと
