あらすじ
ビジネスの限界を突破する注目の手法。インタビュー形式のマーケティングや、成功者の話を聞くだけでは限界がある。行動を観察することで、その人の言語化されない欲望やノウハウを引き出す手法を解説。マーケティング、営業スキル、人材育成、オフィス、工場、レストラン、書店、さまざまな分野で、問題解決に役立つと話題沸騰。
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宣伝?
"ビジネスマンのための"と銘打っているのだから、
きっとビジネスマンに日々の生活の上で役立つ含蓄ある言葉が
多数載っているのかと思い本書を手に取った。
しかしながら、内容は行動観察の依頼をどのように処理したかの
事例の紹介の域を出ず、読んでいて退屈に感じた。
本書でも紹介されているが、以前ガイアの夜明けで行動観察に基づく
本屋の改善を放送していたが、そちらを一度視聴すれば本書を特別に読む必要は無いと感じられる。