感情タグBEST3
Posted by ブクログ
この根気強さがいまの時代は大事です。
ほんとマラソン的な考えで対応していく必要があるが、誠意があるとそれが伝播する速さは今まで以上に効果がある!
Posted by ブクログ
SNSの普及によって、消費者の口コミ一つで企業の評判が上がりも下がりもするようになった。
一昔前の田舎町のように評判はすぐに広まってしまう。
企業(あるいはサービスを提供する側)は、従来のような自動対応・たらい回し的な対応をしていてはいけない。
顧客一人ひとりに誠実で心のこもった対応(サンキューマーケティング)をすること。それが成功のカギとなる。
Posted by ブクログ
ちょっと古かったな。
広告やプロモーションとネット、特にソーシャルメディアの関係を今一度冷静に考え直す上ではヒントがたくさんあった。
でも、軸は変化していないとは言え、基本的には過去形。