あらすじ
◎仕事・人間関係がポジティブに変わる！「相手を立てるのがうまい人」が、実際にどんなほめ方や聞き方をしているのか、どんな態度をとっているのかを、エピソードを交えながら解説してみました。──著者・「７割聞いて、３割話す」とうまくいく・サービスとおもてなしの違い・事前に「ほめポイント」を頭に入れる・夜の銀座流マナー 「３つの“ない”」・メールやラインの返事を急がせない・マウントをとってくる人への対処法職場はもちろん、友人や家族、パートナーとの人間関係がよくなるヒントが満載！さり気なく、やわらかく相手を立てる「相手ファースト」に変わっていく本。
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Posted by ブクログ
ほめ方について、知りたくて本書を手に取りました。ほめられた経験が無いと、どのように相手をほめていいのか？分からないものです。
相手をしっかりと観察をして、素直にいいなと思うことを、相手に伝えていこうと思います。
また、自分ファーストではなく、相手ファーストの視点を心がけようと思います。本書から良き気づきを得ることができました。
Posted by ブクログ
この書籍は、元リクルートで夜の銀座でクラブホステスの経験を積んだ筆者が、独自の「人間観察」を通じて得た洞察をもとに、コミュニケーションの秘訣を描いた傑作です。
リクルートと夜の銀座でのダブルワークが紡ぐ独自のキャリアが、普段の生活やビジネスにおいても驚くほど通用することを示唆しています。相手ファーストや気遣いといった基本的な要素が、当たり前だと思いがちながらも、本書を読んで改めて自分のコミュニケーションスキルの不足を実感させられました。
特に、「困った人」に対するコミュニケーションのアプローチは、独自の手法が光ります。この本を読んで得た知識を実践することで、普段対話の難しい相手にもスムーズにアプローチできるかもしれません。読み手には、人間関係やビジネスにおいて新たな視点を提供する興奮が待っています。
