あらすじ
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職場での円滑なコミュニケーションに。
面接・入社前に。
クイズ形式でスラスラわかる。
「敬語」本の決定版！
もう悩まない! ドキドキしない!
本書は大人のための敬語ドリルです。
ビジネスシーンごとに、まずは問題(クイズ)を解き、
その後、解説をチェック。
解説を読めば誰でもラクラク、
敬語とそれにまつわる語彙力を身につけることができます。
［問い合わせに対して］
×「わかりませんので」
○「わかりかねますので」
［メール］
×「返信不要です」
○「ご返信には及びません」
［会議・採用面接］
×「大変参考になりました」
○「とても勉強になりました」
……こんな風に語彙力を駆使して、
ちょっと言い回しを変えるだけで、
デキる人・信頼感のある人と評価がグンとアップします。
もちろん、尊敬語や謙譲語など、
敬語の基本についても丁寧に解説。
※本書は2018年3月に刊行された日経ビジネス人文庫『大人の語彙力 敬語トレーニング100』（2008年2月刊行『大人力を鍛える敬語トレーニング』［池田書店］を大幅加筆・修正、改題のうえ文庫化）に70ページ程の加筆、改題したものです。
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Posted by ブクログ
本書は、問題→答え・解説という構成になっているため、勉強しやすいと感じる。内容も実践的で有用だと思う。125の問題の中に4～5の小問があるので、500～600個くらいのパターンを学べる。活用していきたい。
●「拝」を使いこなして敬語上手に
・部長の書かれた企画書を拝読（拝見）しました
・講演を拝聴し、大変勉強になりました
・原稿を拝受いたしました
●確認が必要な書類を送るときは「ご査収ください」
・見積書をお送りしますので、ご査収願います
・申請書を同封いたしましたので、よろしくご査収ください
・粗品ですが、ご受納ください
1. 敬語の基本をおさらいしよう
・どう思いますか？→どう思われますか？
・座ってください→おかけください
・来てください→お越しください
・参加してください→ご参加ください
・聞く→（謙譲語）お聞きする、お尋ねする、伺う、拝聴する
・する→（謙譲語）いたす、させていただく
・ひとつの文章にひとつの敬語が基本
・物や動物に敬語は使わない（敬意の対象は人間）
2. 職場の敬語 こんなときどうする？
・田中部長は外出しております→田中は／部長の田中は
・申し上げておきます→申し伝えておきます
・おほめの言葉に対して→とんでもないです／とんでもないことです
（△とんでもございません／とんでもありません）
・取引先のA様が来社される→A様がお見えになります
（～れる／～られるの乱用に注意）
・何とかしてください→～していただけないでしょうか？
・ぶっちゃけて言いますと→有り体に申しますと（ありていに）
・考え直してください→ご再考願えませんでしょうか
・こんなこと言いたくないんですけど→大変申し上げにくいことなのですが
・すぐには決められません→私の一存では決めかねます
・社外に出かける際→～へ行ってまいります
・見送り→行ってらっしゃいませ
・外出先から戻ったとき→ただいま戻りました
・出向いてもらうとき→ご足労をかけて申し訳ありません（お客様や目上の人には使えない）／わざわざお運びいただき恐縮です（お客様や目上の人でもOK）
・何かを頼むとき→お使い立てして申し訳ありません
・目上の人や立場が上の人に何かを頼むとき→お手をわずらわせて申し訳ありません
・知ってましたか→ご存じでしたか
・もう聞いていると思うのですけれど→お聞き及びのことと存じますが
・「～という形で」はいまどき敬語→「～のようなやり方で／～のルールに従って」という意味
3. スイスイおつきあい編
・葬儀受付→ご丁寧に恐れ入ります／お預かりいたします／供えさせていただきます
・お悔み→このたびはご愁傷様でございます／心からお悔やみ申し上げます／心よりご冥福をお祈り申し上げます
・失礼にならない質問の仕方→相手に人前で恥をかかされたと思われないように気をつける→もう少し詳しくお聞かせ願えますか／もっと詳しく教えていただきたいのですが
4. もう迷わない！メール・チャットの敬語
・断り→今回はお断りをせざるを得ない状況です。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます
・新規のお客様→突然のメールで失礼いたします／初めてご連枠を差し上げます／A様のご紹介でメールを差し上げております
・お客様に資料送付→ご質問等ございましたら、お気軽にご連絡ください／ご不明な点がございましたら、どうぞ遠慮なくお問い合わせください
5. 評価があがる！ビジネス文書の敬語
・送り状に入れる「ぜひ読んでください」という意味のひと言→ご一読いただきますようお願い申し上げます／ご覧いただければ幸いでございます／ご査収のほどよろしくお願い申し上げます
6. これで万全！電話の敬語
・A部長が不在のとき→Aはあいにく席を外しておりまして・・・、いかがいただしましょうか？
・お客様から電話を頂戴した際→Aは本日、休みを取っております（×お休みを頂戴しております）
・社内への電話では「お疲れ様です」が定型句
・自分には答えられないと思ったら→わかりかねますので
