【感想・ネタバレ】CXクリエイティブのつくり方 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。のレビュー

電通CXクリエーティブ・センターCX推進チーム

[ブクログ · ★★★★☆]

CX（カスタマージャーニー）を料理に例えて解説。広告から、CRM、商品開発までを料理に例えて説明しているところがおもしろい。CXを組み立てる必要がある初心者でもできるような気になるだろう。事例も多く、わかりやすい。