あらすじ

「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる！気づかいやマナーは、時と場合と相手によって大きく「正解」が変わるため、なかなか難しいものです。しかし、気づかいの効力はとても大きく、真の気づかいを習得できれば、人間関係を円滑にしたり、あなたがまわりから応援される人になります。そんな、人生を幸せにしてくれる気づかいの法則を、元リッツカールトン日本支社長で、まさに“気づかいのプロ中のプロ”とも言える著者が、決して特別ではない「普通の人ができる気づかい」を伝授します。「気がきく人はどこを見ているのか？」「気づかいできない自分を否定しない」「お客様との適切な距離を保つ気づかいとは？」「ホテルマンが大切にしていること」「気づかいができる人には仕事が集まる」……etc. もう人間関係に迷わない！気づかいがあなたの人生をラクにします。

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Posted by ブクログ

リッツ・カールトンのホテル予約サイトマンである気づかいの基本がわかりやすく書かれている。
新鮮な言葉
恩返しと恩送り
慣れと馴れ

気づかいの法則　10ヶ条
1. 伝えたいことはメモして準備
2. 対話の始まりは挨拶から
3. よりよい関係づくりは、自分から
4. まずは自分の気持ちを伝えてみる
5. 相手の気持ち、要望を観察する
6. 表情の変化を見逃さない
7. 大事なことはメモをとって確認
8. わからないことは質問する
9. 寄り添えないこともある
10. 自分も相手も、大切な存在

成長を見守る心構え
子育て四訓
一、　乳児はしっかり肌を離すな
一、　幼児は肌を離せ、手を離すな
一、　少年は手を離せ、目を離すな
一、　青年は目を離せ、心を離すな

興味深い言葉