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Posted by ブクログ 2010年01月25日
自分自身が「人の話しを聞いている方が楽。しゃべる方が大変」と思っていたので、この本を読んで反省した。対話は真剣にしなければ意思は伝わらないし、良い方向にも向いていかない。コミュニケーションの問題は「対話力」の不足にある。
以下、付箋箇所を拾い書きほか感じたメモ。
難しい対話をやさしくする４ステップ...続きを読む
・お互いの目的やゴールを見極める。
・自分と相手の目的とゴールを一つにまとめて統合する。
・どうすればその共通の目的やゴールが達成できるか考え、可能な選択肢を見極める。
・相手の状況に応じて、最適なオプションを選択肢、実行に移す。
どうしてあの人はそう考えるのか、言うのか考えること。
会話していない非言語コミュニケーションにも気を配ること、考えること。
メタコミュニケーションが存在する。
卑怯なダブルトークはやめよう。
