北原千園実のレビュー一覧

研修する時に参考文献として読んだ本。
電話対応は、慣れてくると自己流になって基本を忘れる。自己流の工夫も良いのだけれど、それは基本的な礼儀、マナーあってこそ。
忘れてしまいがちな大切な基本が分かりやすく説明されている。新社会人にも、少し慣れてきた頃に復習として読んでも良い本。

電話応対の仕方やマナーの基本・応用が、かわいいイラストを交えながら詳しく書かれています。全く堅苦しくないので、そういったものが苦手な方は手にとりやすい一冊。少しながら英語の応対も記載されています。実践できるようにがんばらねば…！

今更、こんな事、人に聞けないという時に役立ちそうです。
うっかり、忘れてしまったマナーをもう一度、教えてもらいたいです。

電話応対の心得、基本、応用、とにかく色々なシチュエーションでの電話応対の仕方が書かれています。
これから電話応対の仕事に就く人にオススメです。

オールカラー・イラスト多用で、わかりやすくまとまっている。実際に使えるトーク例も結構掲載されている。電話応対する人なら常識なことばかり書かれているけど、復習にぴったり。

よかったんだけど、文字が手書きの可愛らしい風だったのでちょっと読みづらかった。
絵本感覚で読めるかも？？