デイビッド・シュワルツのレビュー一覧
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Posted by ブクログ
ネタバレ自己啓発書、さまざまな啓発書のつまみ食いをしているような本。
今まで読んできた本と似たようなことが書いてあり、特に新鮮さはなかった。
いくつか、記録に残しておくワードをピックアップしていく
仕事は楽しくやる
ケーキのアイシング（最後のホイップをぬる作業）が顧客の心をつかむ
自身の仕事で、相手の期待を少しだけ上回ることを目指す
嫌なことほど、先延ばしにするほど重荷になる。
嫌なことほど、取り組むとすぐに終わる。
人の名前を覚える
一人を大事にできない人間は、人の信用は得られない
５分の会話で人の信頼は得られる
自分が話をするのではなく、相手に話をしてもらうことで初めて得られることがあ