情報文化研究所のレビュー一覧

この手のテーマだと当たり前のことを大げさに盛ってたりするけど、この本は淡々と解説していて誠実。
普段なんとなく感じていることに名前をつけてくれる本。

これは面白い！暗記したいくらい。特に、今の子達はお釣りという概念を知らないが、そういった知識を持たない人の立場で考えることを知識の呪縛という、という特に面白かった。

文字通り、認知バイアスについて扱った一冊。

認知バイアスはどんな人でもあるし、特に無意識の認知の歪みには気を付けなければと感じた。

心理学を専攻していた私にとっては、面白く読めました。「事典」なので、一つひとつの項目について、分かりやすく簡潔に説明がなされているだけです。深い解説を求めるものではありません。他の書籍を読みながら、用語に躓いたら字を引くために使う本という位置づけだと思います。


イラストを使った説明が、本文の理解...続きを読むの助けになっています。心理学系のビジネス書を読む際に、用語解説の手ほどきになることでしょう。

適応障害になり、関連する本を読んでいるときに、バイアスや思い込みで思考が偏っているという言葉を聞きバイアスがどういった意味なのか具体的に気になり読みました。
様々なバイアスが紹介されるが、自分は認知的不協和がとても興味深かった。認知的不協和とは自分の本音と実際の行動が矛盾している状態のこと。例えばブ...続きを読むラック企業で働いている職員は辞めるという判断ができない。これは辛い状況で働き続ける自分に「やりがいがある」などの理由づけをして本来の辛い現状から目を背けている可能性があるからだ。
確かに辛いことがあると自分の成長のためと思い我慢しすぎる自分はいる。それで心身的に体調を崩すのは元も子もない。これからは嫌だと思ったことは嫌だといい日記や愚痴を言いたいなと思った。

認知バイアス大全。社会心理学的アプローチのものは知っているバイアスが多くあったが、論理学的、認知科学的アプローチのバイアスは知らないものも多かった。
メタ認知し、自分が何かバイアスにかかっていないか、冷静かつ客観的に見つめることが必要。

正しく理解すれば、誤った判断に陥ることも減るのかなぁと思う。

人間のことをよく知るためにはバイアスを理解することは大事だと思う。

いくつかのアプローチがあるけど社会心理学は面白いということを確認。
今の想いはここにある。

ただ認知バイアスというのは視点が他にもあるということも学びになる。

以前読んだ認知バイアスが面白く、本書も読んでみた。本書は統計学的アプローチや情報学的アプローチから認知バイアスについて書かれており、理系寄り？な感じがした。前作の心理的な視点の方が興味が持てた。

◯ピークエンドの法則:検査の不快感は痛みの最大時と終了時点の痛みの平均が総合評価に影響。検査時間の長さ...続きを読むは関係ない。つまり人は、印象に残った代表的なものと最後で評価する。
→面接でも使える。終わりよければ全てよし。コールセンターの謝って終わるのではなく、「指摘いただきありがとうございました」で終わるという技術は参考になる！

◯ホーソン効果:人は見られていると生産性が上がるというまの。
→聞いたことあったが、スポットライトや給料が作業に影響するか調べる中で、観察者が見ていることが結局作業に影響していたという思わぬ実験結果が得られたのだと初めて知った。ただ、監視では生産性は上がらず、よい人間関係、心理的安全性が重要。

今までいろんなビジネス書や心理学本などで見聞きした認知バイアスについて、定番を集めて解説している。

例が多いため各項目について理解しやすいが、妙に読みにくいのはなぜだろう。

どれもどこかで見聞きしたことのあるもので、自然と「あ～、そうだよね、知ってる」となってしまう。
が、誰もが認知バイアスから...続きを読むは逃れられないということを常に念頭に置いてこれらの罠を反芻したい。
無意識に、知らず知らずのうちに選択しているチョイスが多くの場合に自分の純粋な希望や意図の通りに選ばれていないということにその場で気付けるように、定期的に読みなおすようにする。

セールスマンが使ってそうで、自己防衛のためにも読んで良かったです。バイアスの名前まで覚えていなくても、「あっ、これって、なんか書いてあったパターンじゃない？」と思えるだけで、冷静な判断ができそうです。

初心者向けの読みやすい本だと思った。
1つのバイアスに対して、見開き2ページで紹介してくれている。
具体例や絵が多く、2色ずりで見やすい。

ただ、生存者バイアスや正常性バイアスが載ってなかったのが残念…

タイトル通り認知バイアスのことを教えてくれる本。
へーというものもあれば、あまりピンとこないものもあった。自分にどんなバイアスがあり、考えたかを変えるのに役立つのでは？という期待から読んでみたが、それには自分がどういう立ち位置でいるかを知ってないと役に立たない気がした。

前作からは多くの学びを得た。翻って今作は、前作と重なる部分もあれば、無理矢理バイアスと名を付けたように感じられるものもあり、ほとんど得られることはなかった。

・あくまで自分の感覚だが、前半はよく知られた、メディアでもとりあげられるバイアスが並んでおり、後半の方が新しい学びがあった。前半だけ見て「これくらいなら全部知ってる」とおもわず、後ろも見てほしい。
また、単独では知っているバイアスも、他の現象との関係が整理できたり、事典的な楽しさはあった。
・ミュラ...続きを読むーリヤー錯視、脳がなぜその錯視を備えているか 初めて理解した。人によって、どれくらい長さが違って見えるかも異なるのだろうか？発見された経緯が気になる
・自分はポスティングチラシが苦手で、郵便受けから回収するたび、うんざりしたり、いらいらしてしまう。そして、心の狭い自分が情けなくなる。今後は、単純接触はそもそも負の感情があると逆効果を発揮してしまうからね…これは自然な感情…と自分をゆるすことにする

・現代は、情報の真偽がほんとうに見分けづらい。もっともらしい嘘もあれば、事実らしいが信じたくない情報だってある。
かといって、すべてを疑って検証する暇もない。致命傷だけは避けられるように、心の片隅に、これらの知識を置いておきたい。

面白い！けど、辞書的な感じなので途中から読み進めるのが億劫になってくる。
あと、分かりやすく例を出してくれているのだけれど、その例が？ってなることもしばしば。
それくらい難しい内容なのかもしれない。

たまに数ページ読んで、なるほどね～騙されないように気を付けよ～ってなれる本。

感想
知らないよりは良い。だが知っているだけでは意義は少ない。日常生活の中でも自らのバイアスに気づき続けることが重要。皆バイアスに囚われている。

行動経済学と似ていますね、人間の行動メカニズムというか、知らず知らずのうちに取ってしまう行動についてさまざまな研究結果とともに紹介されています。

こんなケースもあんなケースもある、というように概観していくのに適した本かなと思います。個別のものをもっと深く知りたい場合には、より専門的な書籍にあたると...続きを読むよいですね。自分も知らないものがたくさんあって、こんなものもバイアスという括りに属するのか、という驚きも。

本書を読むと、３つの質問にYesと答えるようになる
・膨大な情報に流されて自己を失っていないか？
・デマやフェイクニュースに騙されていないか？
・自分の頭で論理的・科学的に考えていますか？

様々なバイアスを具体的な内容を交えながら説明を受けた。
60の内、20個は興味を惹かれるバイアスで、
今後の...続きを読む入手した情報や判断時に有益に利用できそうな気がする。

印象的だったもの、よく陥りそうなものを抽出。
分類は大きく以下３つとなる。
・論理学的アプローチ
・認知科学的アプローチ
・社会心理学的アプローチ

■■■　認知バイアスへの論理学的アプローチ
▼09.対人論法
・主張されている内容それ自体ではなく、論者の性質や
　あり方についての攻撃を行うことで、相手の主張を退けること。
・ex)お前のような人間が言うことなど、信用できない
▼11.藁人形法★
・発言者の主張を単純化したり、逆に極端なものに勝手に置き換え、
　その歪めた論点を非難することで、論理を有利に進めようとする論法
・ex)A「子供の健康によくない！お金ももったいない！タバコやめて！」
　 　→主張を歪める→「嗜好品はすべてよくない」
　　 B「自分だってスタバの珈琲を飲んでるだろ！」
・ご飯論法「嘘はつかずに本当のことを言わないようにすること」
・ex)妻「今日は帰りが遅かったね。外でご飯だべてきたの？」」
　　 夫「ご飯は食べてないよ。（飲んできたけど）」
▼13.覆面男の誤謬（ごびゅう）
・置き換えについての知識不足によって生じてしまう誤謬
・ex)女性は冴えないクラーク・ケント（＝スーパーマン）と知り合い
　　 女性にQ「スーパーマンと知り合い？」→女性「いいえ」

■■■　認知バイアスへの認知科学系アプローチ
▼01.ミュラー・リヤー錯視
・同一の長さを持つ線分であっても、それぞれに向きの異なる
　矢羽根を付けられると、長さが異なって見える錯視図面のこと
・三次元世界ならではの風景の見え方を利用している。
・鈍角の矢羽根↔（a）と鋭角の矢羽根（b）だとbの方が大きく見える。
→平面図であっても、三次元の中に構成された物体であるかのように
　奥行きと大きさを瞬時に認識している可能性がある。
・一見「間違い」であるような感覚も、それが生じるメカニズムについて
　理解すれば、それが普段いかに効率的に自分の周囲の環境を
　把握するのに役立っている。
▼03.ゴムの手錯覚
・視野から自分の手を隠し、目の前の自分の手とそっくりなゴム製の
　手を撫でられると、それがまるで自分の手のように感じられる。
・錯覚を経験した後の参加者の右手の位置は、よりゴム製の手の方向へと
　ずれること、およびこのズレの大きさは参加者が体験した錯覚の
　持続時間に比例して大幅に変化する
▼04.マガーク効果
・声と一緒に、その音声とは一致しないような話者の口の動きの映像を
　見せると、提示された音声とは別の音に聞こえる錯聴のこと。
・ex)「ガ」の口の映像　＋　「バ」の音声　→　「ダ」に聞こえる
▼07.認知的不協和
・自分の本音と実際の行動が矛盾しているなど、自分の中で一致しない
　複数の意見を同時に抱えている状態
・ex)つまらない実験を経験したAが次の被験者Bに「この実験は面白い」と
　伝える用にアルバイト代をもらっている場合、金額によってアンケートの
　回答が異なる。$0：-0.5。$1：+1.5。$20：-0.3。
・ブラック企業の社員の思考
　・仕事がつらい。給料が少ない。＆　仕事辞めることができない。
　→意見の変容「やりがいのある、面白い仕事をしている」と思い込む。
　→日常の不満を口に出したり紙に書いて（観測可能な形にする）
　　おくことで、正しい判断ができるようになるため「有効」
▼10.舌先現象
・ある内容をもう少しで思い出せるのに思い出せない、という状態のこと
・「思い出せない」＝「忘れてしまった」ではない
・焦らずとも多くの場合、十分な時間をかけさえすれば最終的には思い出せる。
▼11.フォルスメモリ
・実際には経験していない事柄を経験したかのように思い出す現象。
　虚偽記憶、あるいは過誤記憶とも呼ぶ。
・記憶回復療法によりセラピストが「抑圧された記憶」を復元する手法は
　誤った記憶（フォルスメモリ）の可能性があるため、落ち着きつつある。
・見聞きした記憶がそのまま正確に保たれているとは限らない。
・後から与えられた情報によって、全く新しい記憶がつくられることはある。
▼12.スリーパー効果
・信頼性の低い情報源から得た情報によって、当初は意見が
　左右されなくても、時間の経過とともに意見や態度が変容すること。
・ex)信頼性の低い情報源の情報は、直後は低いが4週間もすれば、
　信頼性の高い情報源と同等の信頼度に並ぶ
　（信頼性の高い情報源も時間経過とともに信頼度は下がる）
・当初は、読みてが信頼できない情報であると判断していたにも関わらず、
　時間の経過とともに説得される傾向がある。
▼13.心的制約★
・人の問題解決を阻む無意識的な先入観のこと
・ひらめきに至るプロセスは4段階。準備→孵化→啓示→検証。
　準備：問題解決に集中し、挑戦と失敗を繰り返す。正解を導き出せず手詰まる。
　孵化：ぼんやりしたり別の簡単な作業を始めたりするため、はた目には
　　　　問題を解くための努力を放棄したように見えるが、しかしこの間
　　　　実は無意識的な努力は継続されている★
　啓示：ひらめき。ある瞬間に「唐突に正解を思いついた」ように感じる。
　　　　驚きや感動を伴うことがある。
　検証：思いついたアイデアを試し、その有効性を確かめる段階。
・これら４つの段階は、独立しては起こらず、お互いに作用しあっている。
・孵化を経て啓示に至るのは、準備の段階で問題に集中して取り組み、
　問題の基本的構造を理解したからこそである。
・ひらめきのためには「休憩を取ればいい」ではなく、
　「ぼんやりとリラックスすること」が重要である。★
　→「課題中に休憩あり」のチームより、
　　「課題を中断して別の課題を与えた」チームの方がひらめき多かった。
▼14.機能的固着★
・ある物の使い方について、ある特定の用途に固執してしまい、
　新たな使い方についての発想が阻害されること。
・本来の機能に引きづられて、それ以外の使い道が思いつけなくなった。
→マッチ、画鋲、ロウソクが容器に入っている。
　これらを使って、ドアにロウソクを固定するにはそうすればよいか？
　→正答率は半数。ただ、空の容器で提示された被験者は正答率100％となった。
▼15.選択的注意
・周囲のざわめきの中でも特定の話者の言葉だけを聞くことが可能なように、
　多くの情報の中から必要なものを取捨選択をすること。
・自分が注意をむけてない音声情報は「排除」される
　（＝注意をむけている音声情報のみが「選択」される）
・変化盲：情報選択から外されたものは、比較的大きな変化でも気づきにくい
→道を尋ねる実験者と被験者の間を、板材を運搬する人々が2人の間を横切る。
　その際に、運搬する人と実験者が入れ替わっても、被験者は気づかない。
　半数の被験者は自分と会話していた人物が入れ替わっても気づかず、
　何事もなかったように会話が続行される。★「the ”Door” study」で検索

■■■　認知バイアスへの社会心理学系アプローチ
▼02.感情移入ギャップ
・対象に対して、怒りや好意など何らかの感情を持っていると、
　その感情を持たない視点から考えることが難しくなってしまうこと。
・現在経験していることや感情に近いものほど、人は共感しやすい。
・共感は経験に左右されるが、喉元すぎれば熱さを忘れる。
▼03.ハロー効果
・どこか優れている点（劣っている点）を見つけると、その他においても
　優れている（劣っている）と考えがちになる現象。→　親の七光り
・「ゲインロス効果」：人の感情は変化する量が大きいほど、
　より強く印象に残る→最初印象が怖い人のほうが評価が上がりやすい
▼06.モラル信任効果★
・社会的に意義のある活動をしている人が、その価値ゆえに少しくらい
　非論理的な行動をしている世間は許すだろうと考えること。
・社会的価値が高い仕事、社会貢献活動、尊敬される立場＝免罪符と考えがち
・社会貢献をしている意識が、怠慢な作業・不正行為の助長する
▼07.基本的な帰属の誤り
・他者の行動の原因について説明するとき、その人の能力や性格などを
　重視しすぎて、状況や環境などの要因を軽視する傾向のこと。
・行為者-観察者バイアス：
　他者は内的要因に、当事者は外的要因に責任を見いだそうとしがち。
▼08.内集団バイアス
・自分の子供が一番かわいい！賢い！と考える傾向にある
・自分が所属している集団の方を好意的に評価し、ひいきする傾向がある
・集団間差別を解消するには、対立している集団同士が協力しなければ
　解決できないような課題を与えることが有効
▼09.究極的な帰属の誤り★
・自分の所属していない集団やメンバーが成功したときは状況（外的要因）が、
　失敗したときは才能や努力（内的要因）が原因と考えること。
・自分が所属している集団やメンバーが成功したときは才能や努力が、
　失敗したときは状況が原因であると考えること。
▼10.防衛的帰属仮説★
・良くないことが起こったときに、その加害者or被害者に自分の立場を重ね
　異なる立場の人の責任を過大に評価すること。
・判断をした人々が、自分が被害者と同様の事態に陥った際のやりきれなさを
　回避しようとする→判断をする人が自分を守ろうとする気持ちが働くバイアス
・性犯罪や虐待の被害者は子供が多いが、刑罰や処分を審議するのは成人男性★
　→本当に大人だけで正当な結論は出せるのか？
▼11.心理的リアクタンス★
・自分の選択や行動の自由を制限されるように感じると、制限するものに
　対して反発し、逆らう行動をとろうとすること。
・このボタンを押すなよ！絶対に押すなよ！→押したくなる
・手に入れにくいものほど、欲しくなる　→　ロミジュリ
・人は利得より損失を重視するため、買い逃すことで損したくないと考える
▼12.現状維持バイアス
・何かを変化させることで現状がより良くなる可能性があるとしても、
　損失の可能性も考慮して、現状を保持しようとする傾向。
・損失する分の約1.5～2.5倍の利得があって初めて損と得が釣り合うと感じる★
　→損失回避性：損を避けたい→損失のほうをゆおり重大だと感じる
・保有効果：一度手に入れると、それが自分の手元になかったときよりも
　価値が高いものであるように感じて、手放す際に抵抗を感じる現象★
　→通信販売の「○日以内なら返品可能」は保有効果と手続きの煩雑さを利用してる
▼13.公正世界仮説
・良い行いには良いことが、悪い行いには悪いことが返ってくるとする
　認知的な偏りのこと　→　因果応報、自業自得など
・高齢者（60歳以上）より若者（10-40代）のが罰が当たると思う人が多い
・「行動にふさわしい結果が、その人に降りかかる」という考え
　→苦しめられている人を見たとき「きっと悪いことをしたんだろう」と思う
▼14.システム正当化バイアス
・特定の人に対して不便・不利だったとしても、未知の新たな方法に挑戦する
　よりも従来の方法を維持しようとする傾向のこと。
・「わからない」ことは人にとって大きな脅威
・不安を強めるような情報を与えることは、バイアスを強くする危険性がある
▼15.チアリーダー効果
・1人でいるときよりもグループの中にいるときのほうが、人の顔は魅力的に
　見える現象。→上位グループの平均につられて高くみえる。
・この効果は性別によって効力が大きく異る
→女性は、女子の顔よりも男性の顔を評価するときに顕著に現れる。
　男性は、相手の性別によって効果に差はない。
▼16.身元のわかる犠牲者効果
・特定の個人を例として示すと高い共感や関心を示すが、
　示されたものが人数や割合だと共感や関心が低くなる現象のこと
・統計データよりも、顔や名前に人は動かされる
　→相手の名前や顔、その他の詳しい状況を知ることが寄付を促進する
・焼け石に水効果：自分1人が行動を起こすことで、相手を確実に救えるか
　どうかが重要になる。自分だけが頑張ったところでどうにもならないと思えば、
　行動は起こらない。
▼17.同調バイアス
・他人がどう行動するかを参考にして、自分の行動を変えること
・直線の長さというはっきり違いのわかる事柄でさえ、他人の回答に影響を
　受けずに正解を言える人は4人に1人だった。
▼18.バンドワゴン効果
・選択肢が複数ある場合、多くの人が同一の選択肢をとることによって、
　その選択肢を取ろうとする人がさらに増える現象のこと。
・メジャーなものや広く支持されているものに惹かれる傾向
▼19.ダニング＝クルーガー効果
・知識のない人ほど、自分には能力があると過大評価する効果
・知識が豊富だったり能力が高かったりりする人は、周囲も自分と同じだけの
　ものを持っていると考え、自分を過小評価してしまう。
・課題の難易度に対する見解
　　　　　　　　点数が低い人　　　　点数が高い人
　簡単な課題　　点を高く錯覚　　　　正確に評価
　難しい課題　　正確に評価　　　　　点を低く錯覚　　　
▼20.知識の呪縛
・さまざまな分野において、知識を持っている人は、
　知識を持たない人の立場から考えることが難しくなるという現象　
・自分が当然だと思っていることは、必ずしも他者にも当てはまらない。
・知識があることから生じる「呪縛」が存在することを知り、そのうえで
　この「呪縛」から自らを開放することは、あなたにとって非常に重要である

認知バイアスの名称がまとめてわかる。
体感しているバイアスの名前がわかると、そのバイアスに直面したときに認識しやすくなる。バイアスだと認識できると対応、行動が変わる。
また名称がわかると、掘り下げるときに調べやすくなる。
ひとつひとつはあっさりだけど網羅的。まさに辞典。