小西みさをのレビュー一覧

アマゾンで学んだ！ 伝え方はストーリーが9割

小西みさを

広報は自分たちの伝えたいことだけを伝えるのではなく、お客様が自分ことと思えるような伝え方をする。

やっぱりストーリー思考が大事だということ。
人間はストーリーに真実を見出す。
それが真実かどうかは関係ない。
その傾向を利用してストーリーとしてメッセージを届ける



1.お客様は誰ですか。

2.お客様が抱えている問題もしくは持てる機会は何ですか。

3.お客様にとっても最も重要なベネフィットは何になりますか。

4.お客様が必要なものあるいは欲しているものをどのように知りましたか。

5.お客様の体験はどのようになりますか。

アマゾンで学んだ！ 伝え方はストーリーが9割

小西みさを

何かに一生懸命取り組んでいる方には必ず刺さる一冊です。

熱い思いや信念をもって、日々の仕事にいそしんでいる方には「お客様にはあれもこれも知っていただきたい！」という熱い思いがあるのではないのでしょうか？でも、これはかえってありがた迷惑になってしまいます。熱い思いがあるのにもったいないです。
そこで大切なのは、伝えたいことをいかに1つに絞れるのか、つまり、「お客様に”これだけ”は伝わってほしい！」という意味での熱い思いを持てるかどうかです。

今、このことを知れたわたしたちは強いと思います。　

amazonのすごいマネジメント

太田理加 / 小西みさを

読むのに時間がかかってしまった。

OLP(全員がリーダーシップを持つ)の考えがよい。


全員が主体的に行動すること

失敗から学ぶこと(解決にはなにか仕組みを導入すること)

リモートワークでは返事が大切なこと


この辺りはどの職場でも通用することであり、続けていくべきものであろう。


評価点を下げた理由は、

ドンドン読み進めたくなるような内容ではなかったこと
→読むのに期間をかけてしまったという結果がそう。

題目ごとに、成長度、貢献度に対する影響点数が書かれているが、不要な情報だなと感じた。
→どこかにそれを主体とした目次や索引があるかと思いきや特になく。何に使うか、どう活かすかは人それぞれなので、尺度に疑問を感じた。

アマゾンで学んだ！ 伝え方はストーリーが9割

小西みさを

・お客さんの姿を思い浮かべること
・相手を起点としてストーリーを作ること
・伝える側の伝えたいことがシンプルであること
・自分たちの特徴を描く→だから私たちは〇〇ができる

アマゾンで学んだ！ 伝え方はストーリーが9割

小西みさを

プレスリリース を書いているときに読みたかった一冊。
「エア・カスタマー」の考え方は、プレス作成以外の場面でも使える考え方なので、頭の片隅に置いておこうかと。