覚えてらっしゃるでしょうか？
２００９年秋ごろから１年ぐらい巻き起こった・・・
アメリカでのトヨタバッシング・・・
トヨタたたきを・・・
そういえばそんなことあったな・・・
という感じでしょうか・・・
結構なたたかれようで・・・
日本でもトヨタ調子に乗ったな的な・・・
驕れるものは久しからず的な感じで報道されてましたね・・・
トヨタ大丈夫？と思ったりしてました・・・
ブランドイメージはガタ落ちでシェアもガタ落ち・・・
でも、トヨタは復活しました・・・
何であんなに叩かれたのか・・・
アメリカならではの理由がありました・・・
一時はシェアを落としたけども、トヨタは何でまた復活してこれたのか・・・
そこにはトヨタの苦心がありました・・・
それらを語った本でございます・・・
アメリカって言えば世界に冠たる民主主義の国・・・
でも民主主義過ぎちゃって・・・
大衆さまに迎合しまくっちゃう国でもある・・・
大衆迎合で何が悪い？
いや、まぁ大衆さまが正しければ良いけども・・・
そうじゃない時もあるよね・・・
通常弱い立場であると考えられる消費者さまの苦情が通りやすいってのはスッゲー良いんだけど・・・
消費者さまの誤解だったり、消費者が嘘言ってたりする場合にも苦情が通りやすかったりしちゃう怖さもはらんでる・・・
そう、企業は悪くないかもしれないのに・・・
実は、なんてのは関係なしに・・・
消費者さまの苦情が通っちゃう場合もある・・・
で・・・
まさにその大衆さま迎合が暴走したのがトヨタの大規模リコールの時・・・
もちろんトヨタも悪かった・・・
それは間違いない・・・
けども、実際に悪かったトコ以外にも・・・
非がないトコもトヨタが悪い、トヨタ車は超危険だぜ、というバッシングの嵐が吹き荒れた・・・
実際には問題がなかったトコも悪いようにされるという・・・
恐怖・・・
メディアの扇動報道で苦情が急増→苦情の急増でさらに扇動報道→さらなる扇動報道で苦情がさらに急増、という負の連鎖・・・
冷静な報道はほとんど出てこず・・・
煽り合戦・・・
怖いですね・・・
政治家もか弱き消費者のため！国民の皆さんのために戦ってますよ！とアピールするためにバッシングしまくるし・・・
いやー、たまったもんじゃない・・・
ボッコボコですよ・・・
ポピュリズムって怖いですね・・・
民主しゅぎると怖ぇ・・・
アメリカさんそういうとこあるから・・・
気をつけましょうね・・・
アメリカさんって自由で、公正な競争社会ってイメージがありますが・・・
つーか、そう言ってますが・・・
愛国心が強いから、アメリカさんとこの企業が他国の企業にヤラてる時は・・・
アメリカさんご自身が苦しいときは・・・
そういうのどっか行っちゃうから・・・
アメリカさんそういうとこあるから・・・
気をつけましょうね・・・
って本です・・・
そして・・・
トヨタもだいぶブランドイメージ傷ついたけど・・・
実は前例があって・・・
８０年代にドイツのアウディが・・・
同じようなことになってね・・・
アウディはウチの車に欠陥は無ぇ！！よく調べやがれ！！って全面戦争を挑んだんだけども・・・
そのせいでスッゲーシェア落として回復するのにとんでもなく時間がかかったのね・・・
トヨタの偉いとこは、たぶんそれを学んで全面戦争せずに・・・
社長自らが反省と謝罪をして全面戦争を避けて、でもここだけは！と譲らないとこは譲らずに対応したんですね・・・
ここがアウディと違って、それほど酷いシェア落ちにならずに回復へと向かっていけたポイントですね、と・・・
今後もこういうことあると思うから、このトヨタの事例、マジで胸に刻んどこうね、って本です・・・
文章はまとまっててスラスラ行けますんで、アメリカさんのイヤらしいとこ、面倒なとこ興味ある方はゼーヒー
