阿隅和美のレビュー一覧

仕事ができる人の話し方

NHKのキャスターでコミュニケーションの講師を行う著者がビジネスシーンにおいて使える会話術を書いた一冊。

本書では会議や商談などのビジネスシーンにおけるシチュエーションごとにオンラインと対面での対応の仕方の違いを学ぶことができました。
相手の話を復唱することや質問を挟むことや初めに全体像をストーリー仕立てにして話すなど相手の興味を引く仕掛けを作ることがコミュニケーションを図るうえで大事であることを学びました。
あと聞く時には相手の反応を見て対応を変えることや相手にとってメリットになることや困りごとを引き出すテクニックを学べました。

著者がアナウンサー時代に使っていた表現の仕方や抑揚の付け方などの伝え方のテクニックも学ぶことができました。

そんな本書のなかでもセミナーなど長時間話す時は一文を普段の3分の2にすることや滑舌を良くするための改善法やリーダーの言葉がけのあいうえおや相手が答えやすい質問の仕掛けなどは参考になりました。

本書を読んで空気感の伝わりにくいオンラインでは対面と比べてより配慮が必要であると感じました。
本書で書かれていた相手視点に変換した対応で相手の心を掴んだ対応で仕事で成果を出していきたいと感じた一冊でした。