萩原清澄のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
全ての仕事に通ずる考え方が詰まっており、参考になることが多かった。
「当たり前のことを当たり前に行う」など、基本的なことを、実体験を基に示してくれているので、納得しやすい内容となっている。
個人的に、心に響いたことを下記に示します。
「仕事と思うな、人生と思え」
「少し先のニーズ」を常に意識していれば、徐々にお客様が「居心地がよい」と感じてくださるサービスに近づく
ビジネスにおいて、レスポンスの早さは非常に重要なファクターである
「観察と想像」をくり返すトレーニングには、人のことを理解しやすくなるという効果があるのではないか
「相手が喜び、満足するにはどうすればいいか」、常に目の