佐藤梨枝子のレビュー一覧

［ポイント図解］接客サービスの基本が面白いほど身につく本

佐藤梨枝子 / 鈴木理善

[ユリネ]

具体的で分かりやすい。

お客様の視点に立った具体的な事例や対応の仕方、日々のチェックポイント、トレーニング方法などがあげているので分かりやすく実践しようと思いました。中盤、来店時のムカつく店員に対しての事例が挙げられていて読むのにちょっと疲れたかな。