ミスしない大百科 “気をつけてもなくならない”ミスをなくす科学的な方法

飯野謙次 / 宇都出雅巳

●頑張らずに「ミス」をなくすすごい方法！

大事な時に限って忘れ物をしてしまった！ メールの返信を忘れていた！
慌てているときほどミスが多くなる！ 大事な書類が見つからない！

日常起こるミスですが、これは頑張って意識してもなくなりません。
「脳」の特性や、失敗の本質を知って、「仕組み」をつくることが大事です。

本書では、スタンフォード大学情報工学部出身で現在は失敗学副会長を勤める飯野謙次氏と、脳科学・認知科学の知見を踏まえた仕事術を伝えている宇都出雅巳氏により、科学的にも腑に落ちる「ミスのなくし方」を紹介するもの。メール周りやSNSの誤爆から、忘れ物といった身近なミスまで、脳科学・認知科学や失敗学的な知見を踏まえ、それをなくす方法を伝授していきます。

●1冊持っておけば、仕事はミスなく早くなる

正確さとスピードの両立は難しく感じるかもしれませんが、上手に仕組みにしたり、ツールを使えば、スピードも速くなります。そんな方法も紹介していきたいと思います。
イラストも多く、持っていれば便利な1冊です。

解決できるミス：段取りが悪い／日付・時間を間違えやすい／書類の誤字・脱字が多い
プリンタがうまくいかない／グーグルマップのナビでも目的地にたどり着かない
書類をなくす／メールが見当たらない／ものをなくす／やるべきことを忘れる
忘れ物が多い／名前や数字を覚えられない
そもそもメールにものすごく時間がとられる／SNSで誤爆 送っちゃいけない人にメッセージを送る
誤送信／添付忘れ／返信忘れ
言った言わないのトラブルがよく起こる／誤解されて伝わる／誤解して理解している／早とちり
たくさん仕事が入るとミスしやすい…
など、生活・仕事で誰もがやったことがあるミスを網羅！

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: SBクリエイティブ
• ページ数: 224ページ
• 電子版発売日: 2021年03月09日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 16MB

[ブクログ · ★★★★★]

失敗学会というものの存在を始めて知った。
科学的観点もふまえ、ミスをなくす方法が紹介されている。新たに取り入れたいものも多くあり、よかった。

[ブクログ · ★★★★☆]

最近仕事でミスが多くて読んだ。以下、実践しようと思ったこと。

やらなきゃいけないことを忘れてしまう
それが多すぎてあせる
→全てTODOリストに出して頭を軽くし、忘れにくくする

名前を忘れがち
→なるべく呼ぶ。関連づける

自分と相手の考え方の違い
→そもそも思想が違うと考えて、しっかり説明するしてもらう

[ブクログ · ★★★★☆]

評価：良い
参考：フロー状態（集中力）を引き出す方法、注意を阻害するものを排除する、目標、ゴールを明確にし、曖昧な部分は上司や先輩と擦り合わせる、フィードバックする、進捗管理する、ミスを見つけるには（文章の場合）意味が正しいか読む、誤変換がないか読む、特に注意すべきところ（名前、数字）を読む、3回読むにも読み方を分ける、注意を効率的に活用して集中力をあげる（注意をムダ使いしないように機械化できるところは機械化する）
課題：注意を阻害するものを排除し、分散しないようにする
再読：不要

[りかちゃん · ★★★★☆]

自虐的な反省はしない

還暦を過ぎて毎日のように失敗と物忘れをします。脳ドック受けたいくらい。気をつけます、頑張ります、すみませんでした、の気持ちが全く伴わないうわべの言葉じゃなくてですね。この作品により、一番非効率なのは昭和的な根性論でくよくよすることだと。「年だから」ですべて終わらせずに、科学的に対象すべきと。しかしさほど目から鱗な情報はないので星四つにしました。

＃タメになる

[ブクログ · ★★★★☆]

ミスをしないための仕組み作り大全。利用できる工夫がきっとあるので一読をすすめる。ミスをなくすのを精神論に頼ってはいけないというテーマを気に入っています。

[ブクログ · ★★★★☆]

全て他で出ている知識ばかりですが、
「注意」という視点を加えただけで
とてもわかり易く実践しやすくなってます。
個人的にはとても感謝しています！

[ブクログ · ★★★☆☆]

難しい話はなく、基本に忠実な中身といった印象で、さらっと読める本です。

その中でも、「ヤマを越えて、ホッとして注意を手放す」の部分が一番　確かに!!と思いました。
メール本文に気を取られて、資料添付を忘れる・追加で聞きたかったことを書き忘れるなどなど
ヤマ場を過ぎて忘れることが多々あるので…

[ブクログ · ★★★☆☆]

ミスをしないためには
集中する、確認する　気になることを片づけてから
とりかかる
手順を統一する
抜けやすい傾向を知り対策する
積み重ねが大事です

[ブクログ · ★★★☆☆]

仕事はコミニュケーションでもあること。それは相手は自分も含まれるという盲点。日付においての管理など、忘れがちなことが勉強になった。

[ブクログ · ★★★☆☆]

脳科学的に注意できる数には限りがある。
だから、注意すべきことを減らす仕組みがダイジ。
そして最後に、ミスを引きずらないマインドセット
注意すべきことを脳内から外へ出す。すなわち書き出す、吐き出す、質問する、まとめる、データ化して他媒体に記憶させる（検索しやすくが必須）

以下引用メモ

日本人は仕事で失敗するとすぐ謝る。でもアメリカ人は誤らない。
代わりに「こんなことになりました」と説明し、じゃあ次にどうしようかというようにすぐに解決策に思考が進みます。アメリカでは、その人の人格と仕事が切り離されている。たまたまマネジャーという職をしているという風に捉える。だから人間としての失敗でないから謝らず、今後どうしたらミスをしないようになるかを一緒に考えましょうという風に思考が働く。

一方日本人は、子どもの時からのしつけのせいか、まずごめんなさいと言うことが多い。そして人格と仕事を結び付けがち。だからこそ個人の責任が追及されやすいし、ミスした人はそのミスを引っ張りがち。アメリカのようにすぐ頭を切り替えて「ミスをしない仕組み」を考える方が心理的にも楽。

注意してください。という精神論ではミスはなくならない。注意には限界がある。
一度失敗したら、それをなくすための仕組みをつくること。

ミスに落ち込むより、じゃあどうする？と考える

①脳が注意を使っているものを手放す：人に話して吐き出す　やってしまう　いつやるか決め手放す
②脳から注意を奪うものから離れる：スマホを手元に置かない　注意を奪うものを捨てる
③脳が注意を使わないレベルまで体得する：

仕事が溜まる
①どの程度の結果を出せばいいのか
②どのくらいの時間がかかる作業か
③単純作業か時間がかかる作業か
④すべてに〆切を設ける　※締切日は前々日に時間をとる
⑤単純作業は、頭を使う仕事の合間にする

人は目の前の仕事を片付けることを優先してしまうから注意。すべて書き出して（注意をまず手放す）緊急性と重要性で優先順位をあらかじめ決めておく
①他の人でもできないか
②誰にお願いするか
③その間に自分にしかできない仕事に注力する

振り返りで自分の時間把握の精度をあげる。自分の想定との差を意識する。

メール対処
①二度見しない
②要件はこうです。「月末〆切の資料の提出をお願いします。」
③その要件が必要な理由はこういう事です。「資料をもとに指針を組み立てますのでぜひご協力をお願いします。」「提出先は下記アドレスまでお願いします。」
④時候の挨拶　「お忙しい時期ですが、皆様どうぞよろしくお願い申し上げます。」
⑤処理したメールはすぐに別ファイルに移す
⑥不要なメールはすぐ捨てる

資料
①日付は自動で入れる
②数字はコピペで
③2回見た方が間違いは減る
④Ctrl＋Z　UNDO
⑤すぐスキャンでフォルダ分ける
⑥会議終わりに、「先程のお話をまとめました。とメールする」

忘れ物
①置き場所を決める
②ルーティンに組み込む
③１つにまとめる

PCファイル
①年に一回整理
②年・プロジェクト・内容別
③フォルダには日付データ　210118報告書
④a_ 一番上にしたい場合　下にしたい場合は_z

伝える＝伝わるではない
質問して確認しながら伝えていく
聞きにくいことこそ早めに聞いておく（長い目で見れば火種を先に潰しておくことダイジ）
自分がどう思われるかに注意を向けるのではなく、相手に注意を向けて聞いてみること
なぜこの人はこういう意見を主張するのだろうか？相手の価値観に注意を向ける。コトだけでなくヒトに注意を向ける。あなたがどんな質問を相手に投げかけるかで相手の注意の方向が変わる。
どうすればミスをなくせると思うか？最悪のミスは何ですか？

いっぱいいっぱいの時の対処
たくさんの中身は意外に少ない～注意の無駄遣いをやめること～
その「たくさん」って、たとえばなんですか？と具体的に挙げてもらう。案外たくさんっていっていたけどそんなになかった。とか、今本当にやらない解けないのは〇〇と××だけですね」
注意の数は限られてる。そのため頭の中で一度「こんなにたくさんある」と思うと「大変だ！」と注意がいっぱいになってしまう。だから紙に書き出したり、PCに打ち込んでいく。
たとえたくさん作業があったとしても、結局は一度に1つずつしかできないですから

インナーゲーム（テニス指導法）ただ対象となるボールに注意を集中させた

ZONEの条件
①目標の明確さ
②うまくいっているかが直ちにわかる
③挑戦と能力のつり合い（いつもなら1時間を30分で終わらせる）
④意義意味が明確
⑤注意を奪うものを避ける
⑥対象と一体化する
⑦活動、経験自体を楽しむ

他に気になることがあるなら、その「気になること」を先に済ませてしまった方が注意を取られなくなる。あるいは「いつやるか」を具体的に決めてしまう。

ミスの連鎖は断ち切る
①後で振り返ることにして、引きずらない
②同じミスを繰り返してしまうときは、自分のパターン（自分の注意が向きやすいところ、注意を奪われやすいところ）を知る
③注意を自分ではなく、「次の事」に向ける（ミスを学に変えるノート）次に行うときにどこに注意を向けることが必要かを言葉にしておく

やってはいけないこと～
自分自身を責めたり、自分はダメだと思ってしまう事。自分自身に注意がむいてしまうことは、注意の無駄遣い以外の何物でもない。貴重な周囲を奪い、対象やその周辺への注意は手薄になり、さらにミスが起きやすくなり、どんどん悪いスパイラルに入ってしまう。

ミスが起こったということは、向かうべきところに注意が向いていなかったという事。別のところに注意が向いていたのであれば、次にミスしないように、どこに注意を向けなければならないのかを言葉にして自覚しておかなければなりません。また注意を邪魔するものがあれば、それをなくしておかないと、また同じミスが起きてしまいます。