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Posted by ブクログ
デザイン思考は「お客様の観察」に始まる
長年デザイナーをしている筆者からすると、デザイン思考やUX視点などの最近のぽっと出のワードは、できるデザイナーが昔からやっていたこと。だから特別なものじゃないということを伝えてくれている。
その核は「お客様の観察」にありそう。本人すら気づいてない潜在的な問題やニーズであるインサイトを見つけられるかどうかが勝負だから。
そのポイントは普段から周りを良く見るという身も蓋もないものだけど、具体例として満員電車で楽ができるリュックサックのアイディア出しをしてくれていてとてもイメージが湧く。
レジの時間が伸びたのはなぜ？→レジ袋が有料化して平行作業ができなくなったから
リュックを足元に置く人が増えたのはなぜ？→スマホをいじりたいから
などなど、観察の実例がとても面白い。
日頃から「なぜ？」と周りのものを観察する癖がつけば、デザイン思考のとっかかりを掴んだと言えるかもしれない。そんな一冊。
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